暖气不热 门禁无效 秀川丽苑居民很闹心（组图）

【专题】2018兰州供暖

　　中国甘肃网11月14日讯（记者 程健 宋芳科 文 任磊 图）供暖不到半月，位于兰州市七里河区秀川新村的秀川丽苑小区居民异常闹心：暖气时热时冷。记者实地走访时居民们反映，除了暖气时热时冷，门禁也一直没有使用，分户供暖表更是摆设，院子里垃圾成堆等问题长时间得不到解决。对此，记者从该小区物业公司了解到，这些问题正在一一处理解决，供暖季结束之后，将全部处理完毕。

　　小区问题多 居民情绪大

　　近日，本网小陇热线0931—8960109多次接到七里河区秀川新村秀川丽苑小区居民反映，该小区系新入住小区，但供暖、门禁、电梯、基础设施、卫生等方面存在诸多问题，希望得到关注。接到居民反应后，记者实地走访了该小区，发现确实存在一些问题。

　　该小区1号楼居民薛先生介绍，小区共有5栋楼，1、4、5号楼于2016年开始入住，2、3号楼入住较迟。自供暖以来，暖气时热时冷，屋内温度时高时低，影响正常生活。

　　“2016年7月，我们向物业公司上缴了1800元的门禁安装费用，至今已有两年多了，门禁从来没有用过，形同摆设。”薛先生介绍，分户供暖表也没有通过热力公司的验收，至今不能使用，暖气费用按面积收取。

　　“既然是按面积收取，更应该保证温度正常，但事实是，一会儿热了，一会儿凉冰冰的。”“尤其是下午下班之后，暖气总是冷冰冰地，一家人在家里还得裹着棉衣。”“这会儿肯定不热了，记者同志，你可以上去感受一下。”几十位居民你一言我一语，诉说着各种不满。

　　“电表箱使用一两年就炸坏，拖了三个月才给人修好，电梯动不动下坠，咣当声不断。”5号楼居民马女士介绍，小区基础设施太差，施工质量也不高，一些居民家里的窗户玻璃已经发生炸裂，遇有刮风时，玻璃当当作响。

　　针对小区的问题，同住5号楼的李女士也是气愤不已：“房子都交了三个年头了，到现在院子里垃圾成堆，风一吹，塑料袋满天飞。院内路面硬化才是今年做的，前两年一到雨季，我们都是泥里来泥里去。”

　　记者在5号楼徐女士家看到，由于没有线，门禁装置没有安装。“在柜子里放着呢，也不知道啥时候能装。收取各种费用，从来不出具发票，一张收据就把我们打发了。更让我不理解的是，收取物业费的同时收取了和物业费等价的物业相关费。”

　　照明不全、小区没有标识、物业没有客服、楼道卫生无人打扫、没有宣传公告栏、休闲椅凉亭不维护、无水景设施、夜间无人巡逻、无绿化工作人员等等，一系列问题让该小区居民住的不顺心，情绪特别激动。

　　正在协调处理 预计供暖结束即可解决

　　带着居民提出的一系列问题，记者来到负责该小区物业管理的兰州龙林物业有限公司，该公司几名员工声称主管领导开会不在，他们都是新人，并不清楚具体情况。在院内遇见的一位裴姓楼管向记者介绍，暖气时冷时热的原因还在调查，但只要有住户投诉暖气不热，她们就会赶去清洗滤网，尽可能地处理问题。

　　昨日，记者联系到了该物业公司负责人孟经理。据他介绍，出现暖气时热时冷的问题后，公司一边派人清洗滤网，一边积极与热力公司换热站联系协调。目前，原因已经查清，主要是因为本来设计的是挂片散热，大多数居民改成了地暖，流速不够，热起来本来就慢，加之一些住户私自放水（取热水），导致压力不够，只好加凉水加压，就出现了时热时凉的现象。

　　“为了防止有些人放水导致暖气不热，我们协调热力站投放了臭味剂。如今，暖气已经正常。”孟经理介绍，1、4、5号楼确实已经入住有三个供暖期，但一直有装修，安装好的大门已经被撞坏。等大部分装修完毕，换个新的门就好了。2、3号楼还没有装，但线路已经布好，等装修期结束，统一安装。

　　针对分户供暖表的问题，孟经理介绍，1、4、5号楼安装较早，在与厂家签订购买协议后，建设厅出台了新的文件，规定了五个品牌。由于该品牌不在规定范围内，热力公司不予验收，已经向地产公司做了反馈，该公司正在和热力公司沟通，等供暖期结束后再开展实际行动。2、3号楼购买的是热力公司认可的表，下一个供暖期即可使用。

　　孟经理介绍，由于小区装修期时间较长，难免存在一些问题，针对这些问题，物业公司都在积极协调处理，尤其是一些比较集中的问题，在本次供暖期结束后，都可以得到解决。