甘肃省工商局出台《12315绿色通道管理办法》
18-03-15 11:03
来源：中国甘肃网-兰州日报 编辑：李秀清
原标题：省工商局出台《12315绿色通道管理办法》
中国甘肃网3月15日讯 据兰州日报报道(记者 张万宏)3月14日，记者从省工商局了解到，日前省工商局出台《12315绿色通道管理办法》，以进一步健全“绿色通道”单位准入、监督、评价和退出机制。《办法》明确提出，“绿色通道”单位屡次发生对消费纠纷调处不力、和解率不高等问题，工商部门将按照程序取消其资格。
12315“绿色通道”是指在工商和市场监管部门监督指导下，有一定规模和商誉的企业或行业协会等依托12315平台，主动与消费者快速和解消费争议的工作机制。《办法》包括总则、申请审批、“绿色通道”工作职责和要求、工商和市场监管部门工作职责和要求等5章22条。《办法》要求，“绿色通道”单位接到12315转办投诉单3个工作日内解决，少于《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》7个工作日的规定。
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