兰州七里河政务服务中心 从细微处入手落实治转提

　　原标题：七里河政务服务中心 从细微处入手落实治转提

　　中国甘肃网4月12日讯 据兰州晚报报道 (记者 申亮) 市委“治转提”活动开展以来，七里河区政务服务中心作为窗口单位，从细微处入手落实“治转提”，制定了“5345”服务规范，切实提高为群众办事的效率。

　　七里河区政务服务中心梳理下放了涉及18家单位的98项行政审批流程，协调进驻单位派驻窗口首席代表，优化了服务流程。安装了排号呼叫系统，更换了等候区损坏的排椅座椅等，同时增设了三维便民服务查询机和饮水机，配备了老花镜、剪刀、胶水等细微常用工具，从细节上完善了服务设施。在大厅内增设服务咨询台、由一名工作人员为前来办事的群众答疑解惑。同时实行了窗口审批收件“延时服务”和“容缺受理”制度，为企业、群众开辟了一条审批服务的“绿色通道”。

　　七里河区政务服务中心还启用了内外监督满意度评价系统，完全置身于群众监督下，全面接受社会、媒体和群众的评价和监督。严格实行首问负责制、服务承诺制和限时办结制，做到办事内容公开、办事程序公开、办事结果公开。公开服务热线和投诉电话，建立对内监督，同时，在网站、大厅LED屏、各窗口公开区纪委区效能办等监督电话，建立对外监督。

　　据悉，2017年第一季度，该政务服务中心共受理行政许可及服务事项87690件，办结87690件，时限内办结率达100%。其中，即办80915件，承诺件5955件。