庆阳市正宁县“医疗服务质量提升年”活动启动

　　原标题：正宁：“医疗服务质量提升年”活动启动

　　中国甘肃网4月7日讯 据陇东报报道 (陇东报/掌中庆阳记者 张丽娜 通讯员 刘志锋)  今年，正宁县按照提高医疗服务质量、提升群众满意度的要求，启动开展了“医疗服务质量提升年”活动。

　　正宁县结合实际，主动查找医院管理和业务流程中的差距，有针对性地制定改进措施，建立健全长效机制。县综合监督执法局每季度开展一次医疗机构依法执业情况专项检查，严厉打击非法行医、“两非”等重大案件。组织医务人员认真学习《医疗质量管理办法》，认真落实岗位责任制，切实把提升质量贯穿于医院管理各个环节之中。加强对医护人员因服务态度差、违反医疗规程和医疗制度等原因造成医疗纠纷事故的处理力度，建立良好的医患关系。

　　同时，改进医疗服务方式，开展文明用语和礼仪教育培训。结合就诊流程，设置公示栏、电子触摸屏、咨询服务台等便民服务设施，方便服务患者就医。定期开展行政管理人员就诊体验活动，对症查找不足，改进服务措施。结合城乡环境综合整治行动，大力整治院落和病房卫生。院落合理规划停车位，为群众提供方便，更新各类标牌、宣传图片，营造优美服务环境。室内见缝插绿、张贴温馨提示语，保持墙面、窗帘和床上用品的干净整洁，提供陪护椅、烧水壶等生活设施，不断提升患者就诊满意度。