兰州拱星墩街道：规范言行举止 提升服务水平
17-03-21 16:43
来源：中国甘肃网 编辑：王烁
中国甘肃网3月21日讯 工作文明用语的运用能直接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质量。近期，拱星墩街道在全街范围内广泛推行使用工作文明用语，扎实推进街道“治转提”专项行动有序开展。
街道制定下发了《拱星墩街道关于推行规范使用工作文明用语的通知》，其中共梳理归纳“您好、谢谢、对不起、麻烦您”等礼貌用语30字；“请进、请座、请喝水。”、“您好，需要我帮忙吗？”等日常文明用语23条；“请稍等，我拿笔记录一下。”、“请问有没有不清楚的地方，需要我复述吗？”等电话文明用于15条；“这事不归我管!”、“材料怎么不带齐!”等服务忌语29条。
通过认真组织全体工作人员学习、熟记并熟练灵活使用文明用语，有效提高了工作质量和服务水平，树立了良好的街道社区形象，彻底扭转了“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题。
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