【聚焦3·15】兰州：调换冰箱被拒绝 工商协调解难题

　　原标题：调换冰箱被拒绝工商协调解难题

　　中国甘肃网3月15日讯 据兰州晚报报道(记者曾梧桐)3月14日上午，市民王女士反映：3月10日，她和家人一起从城区一大型商场订购了一台价格1.36万元的品牌冰箱。11日上午，商家将冰箱送货到家。当日下午，商家派售后工作人员上门提供调试服务。期间，由于王女士发现选购的冰箱尺寸略大一些，与装修时他们预留的冰箱专用放置空间不匹配，于是便立即提出想更换一台体积尺寸合适的产品，同时来回的拉货运输费用全部由自己承担。谁知，售后人员不顾换货意愿而坚持一意孤行，未经王女士及其家人同意，擅自拆卸了冰箱柜门硬往里塞，结果始终没能如愿。随后，那个售后人员安上冰箱柜门匆匆离开。几天来，她和家人先后几次与商家协商，可是商家却以拆卸柜门影响二次销售为由拒绝。

　　记者将王女士的遭遇向皋兰路工商所进行了反馈，一位姓杜的相关负责人了解具体情况后，立即通过多方联系沟通，最终与经营者管理方就此达成了给予冰箱调换处理的意向。