【聚焦3·15】兰州：净水器频出故障消费者退换无门
17-03-15 09:19
来源：中国甘肃网-兰州晚报 编辑：王彤
原标题：净水器频出故障消费者退换无门
中国甘肃网3月15日讯 据兰州晚报报道(首席记者孙建荣 实习生李亦昕)20多天前，家住红古区海石湾煤电一小区的卢奶奶，从几名上门推销人员手中购买了一台净水器。但短短两周之内，净水器出现了两次故障，维修后又出现问题，再次给售后人员打电话总是以各种理由推诿。卢奶奶无奈要求退货，但一直没有得到回音。卢奶奶告诉记者，销售部人员并没有开具发票，也没有净水器的说明书和包装盒，只留下一张手写凭据和该销售部售后服务部门的电话号码。
随后，记者通过纸上电话联系了该公司的售后服务部，工作人员称，他们公司全名是中净康净水设备有限公司，安宁中安净水器销售部可能只是该公司的一家代理商，因此他们并不知道这件事情。“一般来说，净水器出现问题，而且不属于人为损坏，我们都提供上门售后服务的，但非质量问题我们是不予退换产品的。”截至记者发稿前，该公司售后服务部门还没有派人前去卢奶奶家处理退货事宜。
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