【聚焦315】19城市消费行为调查显示：网购纸尿裤“李鬼”频现

　　中国甘肃网3月13日讯 据兰州晚报报道(记者赵文瑞 实习生魏慧宾 文/图)在日益壮大的网购市场中，母婴产品抢走了不少份额，其中纸尿裤、奶粉都是不少妈妈们经常网购的产品。然而，网购纸尿裤虽然价格诱人，“李鬼”频现也让人头疼；即便没有真假掺半，同一品牌自己也分出线上线下两种产品，差异化对待，更让消费者担忧网购品质难以保证。

　　调查

　　过半消费者网购纸尿裤曾遇“李鬼”

　　“3·15”前夕，北京、天津、西安等国内19个城市的消协、消保委等消费维权单位，针对婴儿纸尿裤的品牌、价格、功能、购买渠道等消费行为进行了调查，并发布了《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。调查显示，在消费模式日新月异的今天，商场、超市已不是消费者选购纸尿裤的唯一渠道，有47.76%的受访者通过母婴专营店购买纸尿裤，选择通过电视购物购买的受访者有11.84%，另有高达56.53%的受访者选择网购。然而，有50.61%的消费者表示，网购纸尿裤时曾买到假冒伪劣产品。

　　据消费者反映，网购纸尿裤价格比超市便宜许多，图片上看起来是正品，但实际收货时会发现纸尿裤大小厚薄悬殊、起坨等，甚至会引发孩子尿布疹、湿疹、皮肤过敏等问题。

　　宝宝刚满四个月的小微就把“史上第一次网购差评”颁给了某母婴限时特卖商城。小微说，“我从这个网上商城买纸尿裤已经三个月，因为第一次购买了尤妮佳纸尿裤，感觉良好，所以开始放心购买。虽然之前听说这个商城上的花王纸尿裤真假掺半，但抵不住价格的诱惑，还是想试试。这个商城的花王都是两联包或四联包起售，不能单包购买。但使用时，我却发现同一批到货的四联包纸尿裤的大小、薄厚、图案均不相同。其中两包花王纸尿裤的手感明显和以前使用的不同，摸起来纸尿裤内颗粒感明显，宝宝使用后也能明显发现纸尿裤的干爽程度、盛尿量和之前用过的正品不同。”小微说，原本纸尿裤已过了7天无理由退货期，好在和客服反复沟通后，商家同意退货。

　　意外

　　同一品牌线上线下两种包装两种品质

　　作为消耗品，购买婴儿纸尿裤是家庭中一笔不小的育儿支出。在此次发布的《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》中可以看到，有31.84%的受访者倾向于购买价格在每片2—2.24元的产品，有46.53%的消费者倾向于购买价格在每片1.5—2元的产品。价格，是消费者选择网购纸尿裤的一大因素，然而不少经常购买纸尿裤的家长发现，同一品牌同一型号的纸尿裤，在线上或线下购买，不仅是价格的差异，还有包装和品质的差异。

　　“这款韩国进口的好奇铂金装，在母婴店和超市都是一个价，算下来单片价格在2.2元左右。但是从网上买，单价只要1.4元左右，相差将近一块钱”，二胎妈妈小南最近才开始网购纸尿裤，一开始惊喜于捡了大便宜，后来仔细一对比却发现了异样，“同样的S号，超市一般是袋装，58片，网上有两种，袋装或箱装，但袋装的是76片，箱装的更多点，而且有小字标明‘电商专供’。”虽然网店的客服解释，电商专供只是区分销售渠道不同，货源绝对正宗，但小南仍认为线上线下的区别化对待让消费者很难放心网购。

　　同样的线上线下区别对待不仅是纸尿裤，在服装、箱包等消费品中也有涉及。女装品牌拉夏贝尔的“粉丝”江月说:“之前网购过一款拉夏贝尔的毛衣，在实体店没找到货，于是从网上官方旗舰店买了，价格不贵，只要一百多，但穿了没几天就起球了，完全不是这个品牌该有的品质。”在女包领域，线上线下两种货的情况更常见。“我最常关注的C&K女包，商场有专柜，网上也有旗舰店，但网购时要仔细看，只有部分包包的商品详情上方会有小字标明‘线下门店有售’。”网购达人熊女士告诉记者。

　　调查显示

　　通过母婴专营店购买纸尿裤的受访者47.76%通过电视购物购买纸尿裤的受访者11.84%选择网购纸尿裤的受访者56.53%网购曾买到假冒伪劣产品的消费者50.61%