张掖市山丹县：打造阳光政务 赢群众一致好评

　　中国甘肃网2月6日讯 (通讯员 曹义山) 山丹县政务服务中心自成立以来，坚持以“廉洁、规范、高效、便民”为服务宗旨，以“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办理”为基本运作模式，坚持“应进比进、充分授权”的进驻原则，逐步把政务服务中心铺设成便民快车道。

　　我县社保中心自入驻该大厅后，以创建“优质服务窗口”为契机，以“严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、完善监督机制”为重点，秉承“热情、高效、规范、廉洁”的理念，坚持把“以人为本、服务民生”的态度贯穿工作始终，接待群众实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”和“责任追究制”。不断增强服务意识，提高服务水平。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务股室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于日常工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，赢得了群众一致好评。

　　截止目前，山丹县社保中心已接受咨询群众1万余人次；每月参保单位缴费核定100多家，个人缴费核定300多人次；解决社会保障卡在使用过程中出现的各类问题5186人次，新办社会保障卡1318张；核算城镇职工、城镇居民基本医疗保险住院报销2234人次，报销金额2546.39万元；为全县退休职工7735人，发放养老金14983万元；为681人次发放失业金157万元。为全县城乡居民2.14万人，发放金额2100多万元。