【记者关注】兰州：让更多居民享受“云端”便捷服务

　　原标题：【记者关注】让更多居民享受“云端”便捷服务

　　通过轻触便民服务终端机屏幕就可以完成多个缴费项目，用手机扫描社区发布的招聘信息就能找到工作，点触手机屏幕，轻松完成一天的社区巡查工作。当数字化渗透进社区管理，并改变百姓日常生活时，也意味着“智慧城市”时代的开启……

　　记者 朱宇鲲 实习生 刘婉琼

　　轻触屏幕可享受多种便民服务

　　1月13日中午，在兰州市安宁区亚泉湾小区，辖区居民杨杰将银行卡插进兰州市三维市民卡便民服务终端机，手指轻轻触碰屏幕上的电话缴费项目，很快就收到移动公司发来的成功缴费短信。

　　“这个便民服务终端机在安宁区已经使用两年多了，刚开始不是很了解啥叫数字化社区，后来通过交费发现，我们的生活比过去方便了许多。”杨杰说。

　　“数字化管理引进小区后，最大的好处就是方便辖区居民。”李泽林是亚泉湾小区物业的一名普通工作人员，在他看来，这个便民服务终端机使用频率最高的是小区的老年人们，交电话费、公交卡充值再也不用跑远路了，还可以购买电影票。

　　兰州市三维大数据标准化研究院(以下简称“大数据研究院”)院长陈冬梅介绍，为拓展社区信息惠民最后一公里工程，近几年来兰州市积极筹建了三维大数据物业管理平台、三维数字便民服务终端等多个项目。目前正在升级的三维大数据物业管理平台系统将整合全兰州市3700余个物业小区水、电、暖、燃气、有线电视、停车及物业费等事项，让居民缴费更加便捷。

　　数字化管理引进小区，不仅让市民在家门口就能完成各类生活缴费，形成十分钟的缴费圈，还多角度全方位地为市民在生活、求职方面提供服务。

　　24岁的李鹏成通过数字化社区的服务找到了一份称心的工作。两年前，李鹏成从甘肃政法学院毕业后，租住在安宁区安宁西路街道辖区。他先后参加过多场招聘会，但均以失败告终，一次偶然的机会，他看见社区在公告栏上张贴的招聘求职信息，抱着试试的态度，扫了一下二维码，通过网上投递简历、预约面试，最后成功应聘。

　　“通过社区提供的这种招聘模式，对用人企业来说，节约了很多招聘成本和时间。”李鹏成就职的甘肃智库文化产业服务有限公司负责人叶昭介绍，李鹏成已从两年前的一名普通员工成长为公司业务主管。

　　数字社区管理模式提高工作效率

　　史伟是兰州市七里河区敦煌路街道任家庄街东社区的一名普通网格员，他利用三维数字社会管理系统的手持终端，每天通过点触手机屏幕就可以轻松完成一天的巡查工作。

　　1月11日，网格员史伟在巡查中，发现任家庄路上一商户改造商铺门头时，将建筑垃圾堆放在路边。他迅速打开手持终端，拍照、填写现场基本情况，将巡查的问题上传到大数据管理局。仅仅两小时后，当他再次巡查途经此地时，环卫、城管部门的工作人员已到达现场处理此事。

　　三年前，手持终端没有投入使用之前，史伟巡查期间都要带上笔记本和笔，随时记录发现的各种问题，用电话及时报给社区，再由社区电话告知市政、城管、环卫等部门。

　　“以前，从发现问题到解决问题至少需要一两天的时间，如今通过手持终端上传到大数据管理局后，快则两三个小时，慢则当天就可以实现相关职能部门到达现场处理问题。”史伟说。

　　“我们社区通过使用三维数字各项系统，在近期的大气污染防治工作中真正实现了人防与技防的统一，大大提高了工作效率。”敦煌路街道副主任席艺心介绍，这也是为推进“智慧兰州”建设做的前期铺垫工作之一。

　　以点带面逐步实现“智慧城市”

　　2017年伊始，以“智慧兰州”为目标的兰州大数据产业将迎来机遇和挑战并存的局面。

　　“三维数字社会服务管理系统有效地避免了‘信息孤岛’、解决了软件开发与实际应用相脱节等难题。”大数据研究院院长陈冬梅介绍，而这些正是目前我国在社区或者更大范围内的管理中存在的问题。

　　“2016年下半年以来，我们辖区较大的小区已配备安装便民服务终端机，逐步实现了部分业务的充值缴费工作。”安宁区安宁西路街道费家营社区党支部书记甘毓娟说，就目前来看，还有一些缴费功能尚未开通，希望能早日对接好，更早地方便于民。

　　同时，甘毓娟建议能将兰州三维市民卡的使用范围进一步扩大。从目前能打公交卡、刷卡吃牛肉面、便民服务终端机缴费等功能，逐步推广到小卖部、超市等与居民生活相关的多个领域，真正实现“一卡走遍兰州市”，更多地方便老人儿童，告别出门随身带零钱的时代。

　　2016年年底，省民政厅印发的《甘肃省“十三五”城乡社区服务体系建设规划》(以下简称《规划》)中明确提出，推进“互联网+社区服务”建设，依托城乡社区综合服务设施建立信息化服务网点，实现“三维数字社区”建设覆盖率在2020年达到100%。《规划》提出，“十三五”期间，加强城乡社区服务机构建设，推行上门办理、预约办理、自助办理、委托代办等服务方式，支持城乡社区服务类社会服务机构承接社区公共服务项目、发展志愿服务、提供专业社会工作服务。

　　“引进数字化来管理社区，让更多的居民享受‘云端’便捷服务，必将改变传统管理模式。”陈冬梅说，以点带面地逐步实现“智慧城市”，未来还有很多路要走。