甘肃省级医院院长“扮”患者交叉暗访体验看病

明查暗访督查年

　　原标题：甘肃省级医院院长“扮”患者交叉暗访体验看病

　　中国甘肃网12月19日讯 据甘肃经济日报报道 (记者 王耀 田世荣)近期，甘肃省卫生计生委组织省级医院院长开展看病就医体验活动，安排7所医院院长带队，以普通患者的身份对医疗服务进行交叉暗访体验。12月15日，甘肃省卫生计生委召开省级医院院长体验看病就医反馈会，对贯彻落实国家卫计委进一步改善医疗服务行动进行了安排部署。

　　反馈会上,省级7家医院负责人通报了体验活动中发现的问题。省卫计委对持续开展院长看病就医体验活动、改善医疗服务环境、提升医疗服务水平提出了6项具体的整改落实要求。

　　以各级卫生计生监督机构为主，组建经常性体验看病难队伍，定期开展看病就医体验并进行通报，要形成制度化、常态化，促进医疗机构不断改善医疗服务。

　　各医院要采取有效措施解决群众看病难问题，积极引进短缺人才，认真落实分级诊疗制度，增加门诊副高以上专家出诊人数及网上预约挂号数量，满足患者就医需求，并组织本单位人员定期体验看病就医感受，针对问题不断改进。

　　进一步加强急诊科管理，建立健全各项制度。要建立急诊科先抢救后缴费制度，建立专科医生到急诊科值班制度，建立急诊科总协调员等制度，确保急危重症患者抢救通道畅通。

　　继续落实院长、科主任门诊值周制度。总值周要定期巡视门诊，从挂号、缴费、取药、诊疗等环节做起，从诊室、走廊、厕所、停车等细节抓起，改进服务流程，增设导医台，改善导医服务。发现管理短板，改善就医环境，提供便捷服务，方便群众看病。

　　坚持中西医并重，充分发挥中医药作用，提高治愈率，减少复诊患者和终身服药者，切实减轻群众看病就医负担。

　　认真贯彻落实“八八排队”制度，治理过度医疗、大处方等行为，控制医药费用不合理增长，切实解决群众看病贵问题。