创建文明城市小百科（三）

　　(三)

　　75.市民文明行为有哪些？

　　(1)遵守公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

　　(2)交通文明：车辆、行人各行其道，遵守交通规则；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；排队候车，依次上下车。

　　(3)公共设施维护有力：公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功能完好，能正常使用。

　　(4)人际互助情况良好：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；孤、老、残、弱得到志愿服务。76.公共场所的范围是什么？

　　广场、公园、旅游景点、车站、码头、机场、剧场、赛场。77.公共场所环境的要求有哪些？

　　环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。78.创建全国文明城市对街巷环境有哪些要求？

　　环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。79.创建全国文明城市对市场环境有什么要求？

　　环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全。80.创建全国文明城市对小区环境有什么要求？

　　环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱(桶)完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有

　　“遵德守礼”提示牌。81.创建文明城市，经营性公共场所卫生要达到何种水平？

　　经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》；从业人员持《健康证》上岗；公共用具严格消毒，有消毒设备和消毒记录。82.创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？

　　环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；店内干净整洁，达到卫生标准，有不剩饭不剩菜温馨提示牌；亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品。83.创建全国文明城市对交通秩序有什么要求？

　　人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；交通路口无严重阻塞；有相应的公共文明引导志愿服务人员。84.创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求？

　　乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；无非法营运车辆，无争抢客源；室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。85.创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求？

　　入场、退场秩序良好；剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹；赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。86.创建全国文明城市对社区人际关系有什么要求？

　　社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。87.怎样文明阅览图书？

　　进入公共阅览室，按次序就座，不要为别人抢占座位；不可在阅览室内高声谈笑；关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电；不要在阅览室内吸烟或吃带果壳的食物；注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有；书刊阅完后，应立即放回原处。

　　88.怎样文明观看演出？

　　凭票按时按秩序入场，对号入座；观看文娱演出时，做到仪表整洁、仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场，要讲究公德，享用时不要发出大的声音音，，果果壳壳、、空空饮饮料料罐罐不不要要随随地地丢丢弃；

　　保持影剧院安静，不要大声喧哗。89.怎样文明观看比赛？

　　有秩序地持票入场，按规定对号入座；奏国歌时应起立，并保持肃静，不要谈笑或做其他事情；为运动员加油，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；当运动员表现不佳或失利时，不要向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶子、石块等杂物；为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，有序地退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等要做到礼貌谦让。90.中国公民国内旅游文明行为公约的内容是什么？

　　维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施；尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

　　提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。91.中国公民出境旅游文明行为指南的内容是什么？

　　中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。

　　讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

　　尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

　　出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

　　文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

　　健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

　　参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。92.创建文明城市对商业零售行业的要求是什么？

　　营业员文明用语，礼貌待客；消防

　　安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。93.创建文明城市对公交行业的要求是什么？

　　公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。94.创建文明城市对出租汽车行业的要求是什么？

　　设有出租标志和服务卡，车内卫生整洁，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。95.创建文明城市对铁路车站的要求是什么？

　　车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好；设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。96.创建文明城市对银行行业的要求是什么？

　　环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”或叫号系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。97.创建文明城市对宾馆的要求是什么？

　　有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。98.创建文明城市对旅行社的要求是什么？

　　导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。99.创建文明城市对环卫行业的要求是什么？

　　清洁工着装统一，遵章守纪；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车(容器)完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。100.创建文明城市对交警的要求是什么？

　　警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件。