兰州：窗口单位诠释全心全意为人民服务（图）

　　原标题：窗口单位诠释全心全意为人民服务

　　中国甘肃网7月4日讯 据鑫报报道 (记者 金振华 特约记者 李存雄 陶姝君 文/图) 由于窗口工作有其特殊性，每天都会接触到形形色色的办理人，他保证文明执法、热情服务、助人为乐，尽管窗口工作非常繁忙，只要群众有什么需要，他总是热心帮忙，在平凡的岗位上，诠释着“全心全意为人民服务”的真正内涵。他就是兰州市公安局出入境管理处因私出境审批科文职工作人员李东。

　　7月3日上午，记者来到位于民安大厦四楼的市公安局出入境管理处办证大厅，此时已是人头攒动，18个办证窗口全部开放，工作人员正耐心细致地接待着每一位申请者。李东便是其中一员，他正全神贯注地接待一名男性申请人员，根据该名男子的需要，李东耐心细致地为其填写申请表格。“近年来，随着人民生活水平的日益提高，出境旅游的人也越来越多，这就要求前台负责受理录入的工作人员必须熟记相关法律法规认真学习政治理论知识和出入境业务知识，在受理录入时必须小心仔细容不得半点马虎。”市公安局出入境管理处因私出境审批科刘焯科长告诉记者。

　　据了解，李东自2008年退伍后先后在康复医院、福利彩票发行中心、路桥收费中心工作，于2013来到兰州市公安局出入境管理处工作。自调入市公安局出入境管理处工作以来，他从零开始，保持虚心好学的态度学习业务知识，平时主动熟悉相关业务，善于积累各方面的知识与经验，通过多看、多问、多想，积极主动地向同事请教，不断总结经验，并自觉加强对有关公安法律法规的学习，努力使自己成为一名工作中的多面手。在每次办证高峰期间，工作任务艰巨繁忙，出入境管理处每天接待前来办证的群众700余人，加班加点的工作成了家常便饭，安排此类工作时，李东总是第一个积极响应，加班加点从无怨言，即使是全年也只有11天的休息时间，今年仅上半年李东个人就接待办证群众6000余人，受理材料3000余份。即便如此，李东依旧勤勤恳恳、兢兢业业，严格遵守各项规章制度，始终坚持以最饱满的工作热情、最投入的工作态度、最佳的工作面貌做好各项本职工作，主动发挥着党员的模范带头作用。

　　今年年初，一位20来岁的年轻女孩来办理出境证件，当李东询问女孩相关问题时才发现她是一位聋哑人。于是，李东耐心地通过书写的方式，跟女孩一问一答来办理证件，20多次的来回传递，一张A4纸上几乎被写满，这样才帮助这名年轻女孩完成了办理程序。临走时，年轻女孩用手势对李东表示感谢。李东回忆的时候说：“这样认认真真为人民办实事心里感到特别踏实。”“这样的例子还有很多，由于窗口工作的特殊性，每天都会接触到形形色色的办理人，而李东坚持以最饱满的热情和最友好的态度接待每一位前来办理的群众。”市公安局出入境管理处因私出境审批科刘焯科长说。

　　因为李东所在科室女同志居多，所以一般遇到给饮水机换水、修理复印机等琐碎的事情，李东都抢着干，因此他被大家亲切地称为“李师傅”。同时，李东还是同事们心里的“体育委员”。每当单位组织各种文体活动，他都积极参加，并且都取得了很好的成绩，为集体争光。“李东在我们的心中就是一名阳光大男孩，他在工作中，团结同志，诚实守信，热心待人，遇到困难和矛盾不回避，遇事不推诿、吃苦耐劳，和同事们和睦相处。被大家誉为为人民服务零距离、零差错、零投诉的好党员、好同事；在日常生活中他为人亲切，待人诚恳，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。”这是李东的女同事对他的评价。尽管窗口工作非常繁忙，只要群众有什么需要，李东总是热心帮忙，在平凡的岗位上，诠释着“全心全意为人民服务”的真正内涵。