重走中国西北角|敦煌：用细节标注城市民生温度

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　　下午一点，72岁的葛奶奶卖了一上午李广杏，来到敦煌小镇南门河坝沿牛肉面馆吃面。刚出锅的牛肉面热气氤氲，面香四溢。吃上一口面，葛奶奶眼角的笑纹舒展开来，眉眼间皆是满足与欢喜。一碗一元牛肉面，抚平了老人半日奔波的疲惫。

敦煌“长者食堂”——河坝沿牛肉面馆内72岁葛奶奶正在用餐 赵薇/摄

　　在敦煌，这样的温情画面不是孤例。这座千年古城动人的温度，也恰恰藏在了这样不被瞩目的烟火细节里。在这里，每一处用心的改造，都是对人的关照；每一个微小的便利，都在为“民生”写下生动的注脚。

　　公共空间容得下身体

敦煌市北辰游园 赵薇/摄

　　近年来，敦煌市巧用城市“金角银边”，将原本闲置的零散地改造为口袋公园，昔日的边角地块如今变身市民家门口的休闲乐园。

敦煌沙洲乐园塑木条长凳 赵薇/摄

　　在敦煌，塑木条长凳正在覆盖越来越多的公共空间。夏天不发烫，冬天不用坐“冷板凳”，塑木条长凳让每一个需要歇脚的人，随时坐得下来。

　　敦煌公园里、街道上安置的许多城市衣帽架，让市民在漫步、休憩或健身时得以彻底“解放双手”，轻装上阵。

　　公共卫生间也是敦煌的一张名片。分布密集，路标清晰醒目。市区主要景点、街区周边的旅游厕所还有24小时专人保洁，干净无异味，很有“安全感”。

敦煌净界智慧厕所管理系统 周玥浩/摄

　　敦煌净界，位于敦煌沙洲夜市，2025年8月12日正式启用。由敦煌文旅沙州夜市景区运营管理有限公司负责运营，是一所具有地域文化特色的公共卫生间。其内配备母婴室、第三卫生间、无障碍卫生间及亲子卫生间，全面覆盖不同群体的使用需求；茶饮自助机、行李寄存柜等配置满足日常便民需求，同时，还有富有巧思的文化陈列。

　　便民举措托得住生活

出租车司机在敦煌公交站点便民饮水机处接取饮用水 张晓磊/摄

　　敦煌市智慧公交站配有饮水机、实时公交信息电子屏、免费Wi-Fi、手机充电接口及紧急呼叫装置，能够满足户外工作人员和普通市民乘客的饮水、上网、充电及安全需求。

　　敦煌市设立“长者食堂”，针对敦煌市户籍60岁以上(含60岁)的分散供养特困人员、60岁以上(含60岁)的重度残疾人(一、二级)和70岁以上(含70岁)的老年人实行就餐补贴。助餐补贴实行“政府补贴+个人自付”模式：所有符合条件的助餐对象每人每日享受2餐补贴，早餐补贴1次1元，午餐或者晚餐只补贴1次4元。如河坝沿牛肉面馆，每日午、晚用餐时段，便能看到老人络绎往来，一碗市场价7元的牛肉面，经政府补贴4元、店家让利2元之后，老人只需要付一块钱就能吃上。

　　70岁的汪爷爷每天中午都会来面馆吃一碗牛肉面，他说：“一块钱让我们吃上一碗面，对我们太好了，我发自内心地高兴和感激。”

敦煌市沙州镇文庙社区老年人日常照料中心 赵薇/摄

　　在敦煌，几乎每个小区都有一个老年人驿站，为老年人提供休闲、娱乐、健身等服务。几个老人一进来，就走向四方的棋桌，“来，杀一盘。”接着两人隔楚河汉界相对而坐，凝神思索，落子铿锵有力，谁也不让谁一丁点儿，其他围观的老友也在旁边支招，清脆的落子声伴着闲谈笑语，时光就这样慢悠悠淌过。

　　每天早上7点，零工驿站前便聚满了人。家门口的岗位让找活不再奔波，挣钱与顾家能够兼容，敦煌市落实“家门口就业”的民生承诺。招工老板一来，零工群体反应迅速，谈价、对接活计。“驿站也是给我们这些农民工、散工提供了一个赚钱的路子，能赚一点是一点，而且还能够照看家里。还有社区零工驿站里面，也能提供水，累了还能去里面歇一歇，很方便的。”零工马先生说。

　　街巷常年干净整洁，也是敦煌精细化城市治理最直观的写照。环卫工人日日穿梭在城市各个角落，细致打理每一段路面。夏日是槐花纷飞的季节，不经意间就会落满一地，清扫起来也不太容易。环卫工人王晓芬一边打扫一边感慨：“通过这个平台，我们也能有自己的工作，把城市卫生搞好了，自己生活也有了保障，能吃饱，能穿暖，必要的时候还能攒下两个养老钱，我很幸福。”

　　暖心服务接得住情绪

　　夜市人声鼎沸，景区游人如织。敦煌市在多地配备消暑喷雾系统，用清凉的水汽抚平夏日的焦躁与喧嚣。

敦煌鸣沙山月牙泉景区内智能售货机售卖2元平价矿泉水 周玥浩/摄

　　鸣沙山景区内沿途布设智能售货机，无论山顶还是山脚，矿泉水统一售价2元，机旁同步配套共享充电宝，缓解游客电量焦虑。

鸣沙山月牙泉景区内“文旅助农，免费吃瓜”服务点位 张晓磊/摄

　　景区联动本地农户开展文旅助农便民服务：在景区设置免费吃瓜点位，既打通了本地农产品的助农销路，也让远道而来的游人收获舒心与慰藉。

　　傍晚时分，敦煌夜市灯火绵延，游人摩肩接踵，街巷间涌动着浓郁鲜活的烟火气息。执勤特警准时在岗巡逻，守护街区秩序。“注意安全，不要挤，一个一个来。”面对想要打卡留念的游客，特警工作人员会伸手稳稳接过市民游客的手机，细心调整拍摄角度，耐心帮游客拍摄打卡照片。按下快门的那一瞬间，定格的不止是敦煌的夜色，还有整座城市的温柔。

　　没有惊天动地的工程，也没有轰轰烈烈的场面，只有真实平常的细枝末节。这些细节点滴成河，拼凑出一座城市对待百姓的真诚态度，照见了公共服务中最朴素的进步与温情。傍晚，一位老人坐在公园长凳上，衣帽架上的外套轻轻晃动。夜市灯亮了，有人接水，有人吃西瓜，有人拍照片……这些不需要被记住的事，恰是城市最该被记住的样子。

　　（作者为兰州大学新闻与传播学院2024级硕士研究生赵薇、2024级本科生张晓磊、2024级硕士研究生周玥浩；指导老师张硕勋、王晓红为兰州大学新闻与传播学院教师，李建辉为院聘业界导师）