中消协主题调查报告显示：线上消费信任度低于线下

【专题】共促消费公平——2022年3·15中国甘肃网特别报道

　　原标题：中消协主题调查报告显示：线上消费信任度低于线下

　　据人民网消息 15日，中国消费者协会主办了“2022年3·15国际消费者权益日”线上主题活动。活动围绕2022年消费维权年主题“共促消费公平”展开。

　　当天，活动发布了2022年中消协年主题调查报告：六成受访者消费公平感知良好，但线上消费信任度低于线下，年主题调查有关数据结果传递了消费者心声诉求。发布了“2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例”，内容涵盖当前消费维权热点问题，包括智能电视开机广告不可关闭、燃气公司强制搭售燃气险、影楼低价引流诱导办理消费贷、培训机构擅自停业退款难、汽车维修零配件以假充真、公路设卡限时通行收取过路费、未经监护人同意为未成年人文身、外航因不可抗力拖延退款、预售足浴包年卡难预约不退款、珠宝店向老年消费者过度推销等案例。

　　这些案例从不同角度反映了消费领域存在的不公平现象和消协组织为促进消费公平做出的努力，有利于警示经营者以此为戒，诚实守信，依法经营，真正将公平原则落实到各个环节，让广大消费者感受到实质公平。中消协启动了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益宣传活动，并发布了企业倡议书，倡导各行业企业积极行动，优化消费体验，共促消费公平。在主题活动上，相关行业协会积极响应支持中消协“共促消费公平”年主题倡议活动，将致力于与中消协共同营造“优化消费体验 共促消费公平”的社会氛围，共同治理行业乱象，还消费者一个公平放心的消费环境。