【我为群众办实事】甘肃灵台交警以“三心”赢民心 车驾管服务提档升级

　　中国甘肃网1月8日讯（本网记者 李红军）为实现快速高效服务，确保广大群众少跑路、满意归。今年，甘肃省灵台县公安局交警大队车管所多措并举，进一步提升管理服务理念，优化业务流程，提升工作质效，赢得了广大群众一致好评。

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　　热情接待 耐心解答热心办

　　对于前来办理车驾管业务的群众，灵台县公安局交警大队车管所民警主动询问需办理业务事项，正确引导前往相应业务窗口及时办理；对于业务流程及相关政策了解生疏的群众耐心细致解答，现场普及车驾管业务知识和相关法律法规政策，提升广大群众知情度和法律法规知晓度；特别是针对岁末年初车驾管业务量激增，广大群众需排队等候的情形，车管所业务大厅及时提供饮水机、纸杯、座椅等便民设施，民警做到“问一声好，让一个座，递一杯热茶”，让办事群众感受到亲人般温暖，在愉悦中有序等待，配合开展车管业务工作。

　　电话预约 拓展服务用心办

　　针对部分群众在办证、换证、车辆登记过户等车驾管业务中业务接触少，流程生疏，特别是县域面积大，部分群众办事存在手续不齐全，加之路途较远可能一次性无法办理的情况，车管所积极研究采取切实可行措施，通过对外公布车管业务咨询电话第一时间回复广大群众业务咨询，第一时间提醒广大机动车驾驶员按期换证、审验车辆。

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　　同时，利用政务服务平台、自助服务终端和乡镇交警中队业务告知、受理、提醒等途径，通过线上线下同步工作法，进一步拓展车驾管工作管理服务渠道，尽量做到让车驾管数据信息多跑路，扩大群众知晓面，让办事群众少跑路，省心省力一次性办结。

　　早上迟下 延时服务贴心办

　　针对近期车驾管业务出现高峰期的现状，车管所全体民警克服困难，全力以赴，实行提前上班十分钟，延迟下班半小时工作制，尽量让群众多一份期许，少一份等待，让“马上办、当天办、跑一趟”承诺落实到服务群众方方面面，热情周到的服务得到了广大群众交口称赞。