问题有人管 事事有着落——兰州新区全力抓实抓好信访举报工作综述

　　原标题：问题有人管　事事有着落

　　——兰州新区全力抓实抓好信访举报工作综述

　　新甘肃·甘肃日报记者 薛砚 通讯员 李佳丽

　　今年以来，兰州新区纪工委监工委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，解放思想，守正创新，全力抓实抓好纪检监察信访举报工作，兰州新区纪检监察信访举报数量首次大幅下降。

　　今年3月，兰州新区坚持先行先试，探索创新机制流程，制定印发《关于做好新时期纪检监察信访举报工作的十条措施》，建立纪检监察组织定期向同级党组织报告信访举报工作情况的机制，全面落实党对纪检监察信访举报工作的领导。十条措施坚持定性要求与定量指标相结合，从组织领导、畅通渠道、队伍建设、考核评价等10个方面对信访举报工作作出具体安排，既有规定动作也有自选动作，有效激发和调动了基层组织及干部做好信访举报工作的积极性，为信访举报工作提供了坚强保证。

　　“十条措施的出台是兰州新区贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的一项重要举措，也是抓实抓好信访举报工作的一次创新实践。”兰州新区纪工委监工委信访室主任宋宇说。

　　兰州新区围绕健全“人人可监督、时时可举报”的信访监督网，全面建立完善“信、访、网、电”四位一体受理体系，在园区、乡镇全面公开信访举报受理方式，确保“问题有人管、意见有人听、利益有人护”。

　　兰州新区坚持“谁办理、谁答复”的原则，建立实名举报处置结果反馈机制。群众反映的问题要做到“件件有回应、事事有着落”。严格执行信访件集体研判、处置逐级审批程序，确保问题线索“零流失”和群众信访举报全流程“闭环管理”。依托检举举报平台，对上级转办件“超前研判、信到即办”，对本级受理信访件“即来即办”，大力推进“当日办、次日办”。对中央巡视组转送纪检监察机关的信访件，兰州新区在全省市（州）中最早“清零”。

　　“我们深入开展纪检监察干部下基层、大走访活动，督促园区、镇纪委深入开展‘进村接访’，变‘等群众来访’为‘主动上门接访’，最大限度将问题矛盾化解在基层。”兰州新区纪工委副书记、监工委副主任赵宇宁介绍。今年1至11月，兰州新区转信访受理的初次检举控告件已办结20件，办结率达到95%，信访举报总量下降50%，检举控告量下降65%。

　　兰州新区坚持鼓励正常举报与打击诬告陷害“两手抓”，探索建立来访接待“一查验三告知”工作机制。编发信访公益短信50万条，通过约谈等方式，多措并举压实基层党组织教育管理党员责任。今年以来，累计处理恶意举报问题5个，2人被给予党内警告处分，1人被组织处理，2人被公安机关依法处理。

　　兰州新区村镇换届期间，兰州新区纪工委监工委督促逐级公开监督电话、来信地址，让监督贯穿于始终。对拟提名的1528人次候选人资格条件进行联审，换届选举期间的信访举报，村（社区）一级与上届相比下降78.26%，乡镇一级与上届相比下降90%，是兰州新区成立以来换届选举期间信访举报量最少的一次。

　　兰州新区将纪检监察信访监督作为助推优化营商环境的重要举措，发布《关于受理营商环境类问题举报的公告》，专项受理党员干部在涉企服务中的违纪违法问题举报，以信访监督促进营商环境持续优化。今年1至11月，受理涉及营商环境问题举报9件，全部妥善处置。

　　兰州新区通过信访举报“探头”，举一反三推动设立“营商环境体验官”等机制，确保优化营商环境各项政策措施落地见效。今年前10个月，兰州新区固定资产投资增长15%，进出口贸易额增长191%，引进签约项目投资近千亿元。

　　通过努力，兰州新区纪检监察信访举报工作初步实现了由“中转站”向“处理器”转变，由“数量增长”向“质量提升”转变，由“学习跟跑”向“创新领跑”转变。

　　“信访举报工作是政治生态的晴雨表、问题线索的主渠道。在新的起点上，兰州新区将以更大的力度、更有力的举措创新，持续做好信访举报工作，不断推动纪检监察工作高质量发展。”兰州新区纪工委书记、监工委主任任小东说。