安抚集中隔离人员焦虑情绪 近300名心理咨询志愿者织就温暖“心理防疫网”

　　原标题：守望相助

　　安抚集中隔离人员焦虑情绪 近300名心理咨询志愿者织就温暖“心理防疫网”

周志玲在卡口点接听咨询电话

　　中国甘肃网11月16日讯 据兰州晚报报道（记者 张丹 文/图）“这段时间，我心里真是很忐忑，一会儿担心自己真的被感染，一会儿担心日子一长家人的生活怎么办。白天还算好过，看看窗外吹吹风，再运动运动，一天也就过了；最难熬的，是晚上。有时候失眠、有时候早醒，我无数次告诉自己没事儿，一切都会好起来，但有时还是克服不了恐惧，会伤心地哭起来……”天水路社区一位刚解除集中隔离回家的居民在电话里刚说完自己的情况，心理咨询师就以声传情为他送上了安全防疫小贴士。

　　为避免集中隔离人员在回家后出现焦虑、急躁、恐慌等心理问题，做到及早预防、及时疏导、有效干预，11月11日起，天水路社区书记、社工委委员主动联系甘肃省妇女儿童心理咨询协会，在社区兰运司卡口点开展了线上心理咨询服务，一些刚从集中隔离点返家的居民听到这个好消息后，纷纷致电咨询心理专家，寻求帮助。

　　“我是次密接，特别担心以后出门会被区别对待。”“害怕破产、欠债、担心孩子。”甘肃省妇女儿童心理咨询协会会长周志玲表示，每天在卡口点都会接听到类似的焦虑电话。她表示，集中隔离人员，长时间处于空间密闭的宾馆里，容易导致内心困惑、迷茫、紧张、不知所措、愤怒、沮丧、孤独感、被抛弃等心理问题。心理咨询师首先要共情，“理解他的想法和情绪，（疏导的）口气要委婉、温和，鼓励他，让他多说，因为他说的过程当中也相当于把这些负面情绪倾倒出来了。”

　　据了解，甘肃省妇女儿童心理咨询团队有近300名志愿者帮助居民做好心理防护，几天下来已经进行了412次线上的心理疏导。除了日常的心理疏导和心理健康知识宣讲外，志愿者还针对居民的不同需求提供个性化服务，比如制定了个人时间管理的作息表，每天何时娱乐、锻炼、休息、联系朋友和家人等方面，都做好了规划，并持续与辅导对象进行线上沟通，跟踪观察，共同织就温暖的“心理防疫网”。