您当前的位置 : 中国甘肃网 >> 甘肃新闻 >> 社会综合

预付费消费引发官司 顾客状告商家胜诉

21-08-25 09:19 来源:兰州晚报 编辑:沈文刚

  原标题:预付费消费引发官司 顾客状告商家胜诉

  中国甘肃网8月25日讯 据兰州晚报报道 现实中,一些商家在推荐顾客办卡时,视顾客为“上帝”,对顾客提出的任何要求想方设法满足。可一旦“上帝”要求退款,商家立即拿出另一副面孔,不仅对顾客的要求置之不理,甚至恶言相向。家住西固的刘女士就在消费时遇到了这样的情况,她将商家告上法庭维权。8月24日,法院判决:商家败诉,除了退还卡内余额外,还要承担全部诉讼费用。

  2020年6月,刘女士经朋友介绍来到位于西固区的一家美容院,负责人张某热情接待并为刘女士提供一次免费体验。体验过程中,张某一再动员她办美容卡。刘女士觉得办卡价位太高,迟迟没有应允。张某似乎看穿了刘女士的心思,口头承诺“该店支持顾客随时退款”。刘女士深感对方热情,立即充值3万元办了美容卡。起初,刘女士对店内的美容服务还算满意,每周定期进行面部护理。但没过多久,刘女士感觉对方服务态度愈来愈差,许多服务项目还需另行收费,于是她向美容院提出退款。当时,美容院工作人员却摆出另一副面孔,态度强硬地表示“该店不支持顾客退款”!刘女士遂向西固法院提起诉讼。

  受理案件后,办案法官组织双方当事人到法院调解。美容院的诉讼代理人表示,美容院从营业之初即不允许顾客退款,刘女士无证据证明美容院曾向其作出过任何关于支持其随时退款的承诺。诉状中所称的张某曾经担任过美容院的法定代表人,但如今已不在美容院工作,且法人也已经更换,即便张某曾向刘女士作出过承诺,该承诺也没有效力。

  就在刘女士面临承担举证不能的不利后果时,办案法官认为,刘女士在美容院办卡并享受美容服务,双方既是服务合同的当事人,也是消费者与经营者。消费者有自主选择消费的权利。刘女士因美容院的服务态度不佳,选择不再接受相关服务并要求退款,属于消费者自主选择权的范畴,美容院无权阻挠或干涉。换言之,无论美容院是否曾作出过允许其随时退款的承诺,刘女士都有权选择不再接受服务并要求退款。据此,西固法院判令:被告美容院向原告刘女士返还美容卡内的剩余金额,并承担本案的全部诉讼费,现判决已发生法律效力。

  兰州日报社全媒体记者 许沛洁

版权声明:凡注有稿件来源为“中国甘肃网”的稿件,均为中国甘肃网版权稿件,转载必须注明来源为“中国甘肃网”。

精彩推荐

  • 浓浓文化味 深深乡土情——酒泉市肃州区银达镇群众文化繁荣发展纪实 浓浓文化味 深深乡土情——酒泉市肃州区银达镇群众文化繁荣发展纪实
  • 治沙铁军缚“黄龙” 石羊河林业总场生态文明建设纪实 治沙铁军缚“黄龙” 石羊河林业总场生态文明建设纪实
  • 甘肃省出台行政执法能力三年提升行动方案 首选非强制人性化执法方式 切实解决多头执法等问题 甘肃省出台行政执法能力三年提升行动方案 首选非强制人性化执法方式 切实解决多头执法等问题
  • 任振鹤在兰州市调研生态环境保护工作时强调  弘扬甘肃精神 绘就秀美山川 努力让绿水青山造福人民赋能发展 任振鹤在兰州市调研生态环境保护工作时强调 弘扬甘肃精神 绘就秀美山川 努力让绿水青山造福人民赋能发展
  • 尹弘在省工信厅调研时强调  牢牢把握“三新一高”导向 着力推动工业经济高质量发展 尹弘在省工信厅调研时强调 牢牢把握“三新一高”导向 着力推动工业经济高质量发展
  • 兰州:暑期实践小学生走进“火焰蓝” 自律榜样在身边 兰州:暑期实践小学生走进“火焰蓝” 自律榜样在身边
  • 兰州市将加快建立国有建设用地二级市场 兰州市将加快建立国有建设用地二级市场
  • 【陇拍客】迭部更古村:无公害蔬菜喜获丰收 【陇拍客】迭部更古村:无公害蔬菜喜获丰收

关注我们

中国甘肃网微博
中国甘肃网微信
甘肃头条下载
微博甘肃

即时播报

1   兰州市多措并举破除陈规陋习
2   兰州市修订、废止“失信约束”相关文件
3   兰州市安宁区积极落实“我为群众办实事
4   张掖市纪委监委通报4起违反中央八项规
5   兰州市两处经适房小区、一处公租房售价
6   《甘肃省防汛抗洪应急预案》实施 兰州
7   《武威市文明行为促进条例》征求意见座
8   甘肃省药监局:河南福森药业生产的两批
9   兰州石化长汀催化剂产品出厂突破万吨
10   2021“津诚所至·协作同甘”东西部协作
11   《甘肃省抗旱应急预案》印发 发生重大
12   兰州率先在全省开展“标准地”出让试点
13   《甘肃省防汛抗洪应急预案》印发 兰州
14   “技能甘肃”奏强音
15   “立改废”并举 护航甘肃科技领域“轻
分享到