苦口婆心化“干戈” 尽职尽责解纠纷——记甘肃省“枫桥式”人民调解员郭德唐

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　　苦口婆心化“干戈” 尽职尽责解纠纷——记我省“枫桥式”人民调解员郭德唐

　　新甘肃·甘肃日报记者 王占东

　　郭德唐，兰州市红古区海石湾镇人民调解委员会调解员，自1994年7月担任人民调解员以来，他用实际行动践行人民调解员使命，发挥“人民调解第一道防线”作用。今年，他被省司法厅评选为2021年度首批“枫桥式”人民调解员。

　　1994年，刚毕业的郭德唐就干起了人民调解工作，面对全新的领域，他一边学习相关专业知识，一边走乡镇、进街道，深入社区、厂矿企业和学校，宣讲人民调解和法律知识，把调解开展到乡村的田间地头、群众的家门口。

　　1998年，海石湾司法所开通了148法律服务热线，郭德唐又成了热线接待员。电话铃一响，各种纠纷、矛盾纷至沓来。

　　郭德唐笑言，自己是苦口婆心的“郭奶奶”。他凭着一股“调不和、不罢休”的韧劲和细致耐心的柔劲，让一对对当事人握手言和。

　　有一次，郭德唐接到某社区尹某的求助电话，称妻子白某因与自己发生矛盾，起诉离婚。为帮尹某挽回婚姻，郭德唐多次到法院和家中劝说白某，他谈婚姻、聊生活，和白某一起探讨孩子的成长。最终，在郭德唐的多次劝解下，白某撤诉，夫妻二人和好。

　　多年来，他接听热线、接待群众达1000余人次，对一些仅靠电话沟通还不能放心解决的矛盾，郭德唐坚持在最短的时间内上门调解，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

　　一次，郭德唐在为农民工追讨工钱的过程中，先后接到两次恐吓电话。但他依然坚持调解，121名农民工顺利拿到了被拖欠的工钱。

　　调解农民工欠薪矛盾，常常是一场“拉锯战”。遇到短时间解决不了的纠纷，郭德唐就“驻扎”在工地，督促矛盾尽快解决。多年来，郭德唐接待农民工2000余人次，为他们追回欠款近千万元。

　　从1994年入行，27年来郭德唐调处的矛盾纠纷达1800余件，调处率达98%，涉及金额1500余万元，他本人调处的纠纷多次被省、市、区评选为优秀案卷，他也获得了“全国模范人民调解员”“甘肃省人民调解先进个人”等荣誉称号。

　　郭德堂说，“面对矛盾纠纷和冲突，没人愿意掺和其中，但作为一名人民调解员，我不但不能置身事外，还要想方设法往里钻。”2019年1月，红古区首家个人调解工作室——郭德唐个人调解工作室挂牌成立。这对于郭德唐来说，是一个全新的开始，也是调解工作的新起点。面对一个又一个矛盾纠纷，他依然苦口婆心地“化干戈为玉帛”，用实际行动践行着 “小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的“枫桥经验”。