庄浪：学党史优化作风 贴心服务办实事

　　通讯员 柳宁

　　“我只是抱着试试看的想法来咨询的，没想到在工作人员的指导下很快就办好了，谢谢你们”，在庄浪县不动产登记中心业务窗口，王女士感慨地说。

　　像庄浪县政务服务中心这样为民服务、转变工作作风的案例不胜枚举。变化的背后，是党史学习教育开展以来，庄浪县各级各部门通过作风教育整顿，干部思想觉悟有了新提高、工作作风有了新转变，“我为群众办实事”实践活动不断深入推进。

　　目前，全县共拟定单位帮办事项430条，领导班子成员帮办事项406条，党员帮办事项3689条。累计完成单位帮办实事123件，领导班子帮办实事220件，党员帮办实事1858件。

　　锤炼作风 增强群众满意度

　　党史学习教育自开展以来，庄浪县持续强化组织领导、提高学习质量、增强宣讲实效，强化为民服务、加强实践运用。结合县域实际，全面聚焦作风突出问题，各级各部门通过自我查摆、向管理服务对象和广大群众征求意见、开展上下评议、召开专题会议等方式，扎实开展教育整顿，取得了明显成效。

　　围绕问题抓根源，定期曝光作风突出问题，起到良好的警示效果；领导干部带头深入一线蹲点调研，带动各部门按照“不回应群众关切不放过”的要求，及时化解矛盾、办理实事；倒逼干部转作风、抓落实、提效能……推动作风建设跟踪问效规范化、常态化，全县上下工作作风极大好转。

　　各级党员干部扑下身子深入群众，畅通民意诉求渠道，常态化开展结对帮扶和大走访活动，面对面、心贴心、实打实做好群众工作，着力解决群众反映强烈的突出问题，把人民群众满意作为检验工作的第一标准。

　　贴心服务 化解群众“急难愁盼”

　　线上不会操作，线下来回跑等问题一度令部分群众头疼不已。庄浪县政务服务中心深化政务服务改革，为更好实现“数据多跑腿，群众少跑腿”，通过压缩审批时限、现场帮助指导、远程收件受理等方式，多举措方便群众。着力在“延时办理解‘急’事、帮办代办解‘难’事、入门便民解‘愁’事、一次完成解‘盼’事”四个方面求实效下功夫，解决群众反映集中的普遍性问题，进一步优化营商环境，服务办事企业和群众。

　　截止5月底，县政务中心办事大厅进驻政务服务事项1143项，事项进驻率96.38%，进驻最多跑一次事项1125项，占进驻事项的98.43%，群众办事基本实现“一门进”、“一窗办”。同时，推进“简化办”、“马上办”，“全程网办”事项1258项，已实现可在线办理事项1228项，受理并及时办结便民热线来电994件（次），有效满足了群众的个性需求和合理诉求。