念好信息化建设“四字诀” 推进退役军人事务工作高质量发展

　　在信息技术迅猛发展，已深度融入影响改变社会活动和生活方式的大背景下，退役军人工作起步晚、基础薄弱，广大退役军人热切期盼，善于运用互联网技术和信息化手段实现退役军人工作快速高质量发展成为必然趋势。兰州市围绕“聚”“实”“优”“活”四字诀，主动适应退役军人工作现代化大局，以信息化推动服务保障高效便捷，退役军人获得感、满意度明显提升。

　　一是凝“聚”工作合力，促进观念转变。顺应信息时代发展趋势，主动转变观念、凝聚共识是推动退役军人工作信息化的前提。兰州市退役军人事务局党组一班人本着以人民为中心的发展思想，把便捷高效服务保障退役军人作为重中之重，从组建之初就提出加强信息化建设，每年工作要点都有一席之地，主动对接市大数据管理局，率先在全市试点应用党政机关协同办公平台，推进办公自动化，大幅提升了政务效率、政务办公和业务执行能力。同时，通过发挥两个优势、补齐两个短板，即发挥老同志业务经验丰富和年轻干部信息接受快的优势，补齐老同志新鲜事物接受较慢和年轻干部业务较弱的短板，老同志向年轻干部传帮带强化业务，年轻干部带动老同志强化互联网思维，将业务技能和互联网思维在干部头脑里实现融合，解决了开展“互联网+退役军人”的“基本配置”。

　　二是夯“实”基础工程，建强底部支撑。历年退役军人有多少，就业情况怎么样等一系列问题直接制约着退役军人事务工作的开展，健全退役军人信息基础数据库迫在眉睫。一方面，市、区县、乡镇（街道）、村（社区）四级克服退役军人数量庞大、人员分散等矛盾，通过多种途径采集信息，为每名退役军人建档立卡，对采集到的11余万退役军人信息多次核对、纠正，确保基础工程稳固可靠。另一方面，结合退役军人就业创业这一民生领域头等大事，健全完善退役军人就业创业台账，实行动态管控，提高了就业创业匹配度和成功率。形成基础数据、动态数据、业务数据、交换数据“四位一体”的基础工程，为政府部门科学决策、精准服务提供数据支撑和参考依据。去年在疫情影响下全市退役军人就业创业仍然实现稳增长，各项优抚待遇、解困补助等政策精准落实，为退役军人高质量发展提供坚强的底部支撑。

　　三是做“优”政务“小窗口”，打造服务“大平台”。以构筑“互联网+退役军人”服务平台为目标，以退役军人服务中心这个窗口为突破口，梳理政务清单，规范服务流程，便捷群众办事，在保密安全允许的情况下应上网、尽上网，让网上办成为常态，“网下办”成为补充。全市退役军人“党建窗口”和信访、就业创业、培训、双拥创建“四个平台”建设有序推进，率先打造的兰州市“互联网＋退役军人”服务平台，“兰州市退役军人APP”运行平稳，持续发挥功能作用，平台开放的15项服务办理事项、3类服务咨询事项，通过服务中心窗口，将服务退役军人事项从“见面办”提升到“一窗办”、“掌上办”，实现了“让信息多跑路，退役军人少跑路”，为退役军人提供生活、就业、创业、居住等全面、立体、综合化服务，切实解决服务退役军人“最后一公里问题”。

　　四是用“活”信息成果，提升服务水平。在集约、高效、安全的基础运行环境下，服务保障退役军人信息化建设成为推动退役军人服务保障的“一匹黑马”，作用发挥越来越重要。利用信息技术和大数据等先进技术，在自主择业军队转业干部管理、退役军人就业创业、褒扬纪念等领域推进退役军人工作信息化建设。自主择业军队转业干部档案管理一直是一项难题，需要频繁大量的翻阅档案、复印资料，对档案损害严重，经多方考察，论证研究，建立的全市自主择业军队转业干部档案数字化项目已投入运营，对3000余份档案近70万页（份）电子化，实现人工翻阅查询档案转换为一键式电子查询、申请复印等，成效显著；通过“金城办”退役军人服务平台和西北人才网同步推进的退役军人就业创业，截至目前已经有570余家企业注册发布职位2800余个，3.61万人点击访问，6300余人注册投递了简历；兰州市退役军人事务局依托中华英烈网、兰州市退役军人事务局官网、兰州市烈士陵园VR虚拟展示系统等平台组织开展的线上祭扫，实现了网上祭扫、代为祭扫、远程祭扫，以可视化、交互性“云祭扫”方便社会各界群众足不出户纪念缅怀英烈，仅网上祭奠陈红军烈士活动就高达1198万人次参与，特别是由新华社2月24日发稿的《一束束收货地址为兰州市烈士陵园的鲜花外卖》短视频专线稿件经新华网微博账号转载后，从24日晚开始，在微博上引发了全国人民崇尚英雄、缅怀烈士的高潮，25日上午上升至微博热搜第一位长达5个小时，人民日报、环球时报、参考消息、中国日报、环球网、中国新闻周刊等众多媒体微博官方账号相继转载，截至目前25日，此微博话题阅读量超过4.9亿人次，讨论量2万人次，让褒扬纪念“兰州品牌”影响力更广，社会效益更大；兰州战役纪念馆“数字馆”被列为全省网上展馆，进入“甘肃博物馆网上展览平台”，在学习“四史”，铭记历史，常态化做好“挖掘红色底蕴、讲好英烈故事、创作英烈作品”，传承红色基因、弘扬英烈精神等发挥了爱国主义教育基地作用，凝聚奋进前行的强大精神动力。