甘肃省消协举办消费维权中心座谈会 同向发力促维权纠纷调解

甘肃省消费者协会消费维权中心座谈会在兰州举行

　　中国甘肃网3月9日讯（本网记者 宋芳科）3月9日下午，甘肃省消费者协会消费维权中心座谈会在兰州举行。消费维权中心是在甘肃省消费者协会秘书处领导下，设置在行业商会的消费维权中心，旨在通过行业自律协助消协调解消费纠纷。记者从会上获悉，加上当日成立中国电信甘肃分公司消费维权中心、甘肃省美容美发行业协会消费维权中心，目前甘肃省消协已成立10个消费维权中心。

　　对此，甘肃省消协期待，行业消费维权中心与消协同向发力，依托行业协会熟悉行业经营的优势，配合消协做好消费维权工作，一起维护消费者的合法权益，促进行业健康发展。

　　会上，甘肃省消协为刚成立的中国电信甘肃分公司消费维权中心、甘肃省美容美发行业协会消费维权中心授牌。

甘肃省消协为消费维权中心授牌

　　据了解，2015年，甘肃省消协依据《消费者权益保护法》《甘肃省消费者权益保护条例》和国家婚庆行业服务规范要求，成立了甘肃省消协婚庆行业消费维权中心。此后5年多时间里，甘肃省消协又相继成立甘肃省装饰材料行业协会消费维权中心、甘肃省轮胎业商会消费维权中心、甘肃省温州商会消费维权中心、甘肃省汽车业商会消费维权中心、甘肃省保险行业协会消费维权中心、中国联通甘肃分公司消费维权中心、甘肃省美容行业商会消费维权中心。

　　消协作为消费者的娘家人为消费者维权，行业协会作为经营者的娘家人，为行业发声。设在行业协会的维权中心在维护消费者权益和行业利益方面又该如何平衡？

　　来自甘肃省消协的《2020年消费维权中心工作通报》显示，去年，甘肃省轮胎业商会针对目前轮胎市场在轮胎安装、修补等方面存在的鱼龙混杂，收费不规范等问题，向甘肃省消协提出申请，筹划成立甘肃省轮胎业商会轮胎质量鉴定中心。以提高我甘肃轮胎售后服务质量保障能力，并在7月1日出台甘肃省轮胎服务价目表，做到轮胎安装、维修等服务价目公开透明。

　　去年，甘肃省消协还联合省婚庆行业协会制定了《甘肃省婚庆礼仪庆典服务质量规范》。这是甘肃省第一个关于婚庆服务的行业团体标准。该对于规范婚庆服务管理，提升婚庆服务质量，维护消费者合法权益，促进婚庆服务行业持续健康发展具有重要现实意义。

　　会上多家行业协会维权中心负责人表示，为消费者提供良好服务才能留住客户，所以消费维权和行业利益并不矛盾。

　　甘肃省消协副秘书长梁方说，2021年中消协的3.15主题是“守护安全 畅通消费”，甘肃省消协将紧盯预付卡消费、个人隐私保护、网络直播营销等消费者关注的消费维权领域，加大维权力度保护消费者合法权益，也希望行业维权中心积极配合，大家一道做好消费者权益保护工作。