兰州公安：户政“四办”新举措 为民服务履承诺

　　本网记者 程健 实习生 王安 文/图

　　2020年以来，兰州公安户政部门针对群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，创新推出了甘肃省内首创、西北地区领先的户政业务全城通办“就近办”、户籍e办“在线办”、智慧门牌“码上办”、容缺办理“简化办”四项极具“含金量”的便民利民新举措。

　　全城通办“就近办” 线下拓展打通壁垒

　　“全城通办”就是打破当前户籍办理的地域限制，在户政业务办理中创新引入“区块链”技术，将户政业务办理全流程“上链”。城关、七里河、西固和安宁范围内，红古，永登、榆中、皋兰范围内，可在任一户籍派出所无差别办理。

　　同时，积极推动“全城通办”举措，进一步调整下放户口审批权限，除个别疑难复杂户口外，一般户政业务均由派出所直接审批办理。目前，“全城通办”已开通出生登记、迁入迁出、变更更正、身份证办理等26项业务。

　　户籍e办“在线办” 线上应用更加方便

　　户籍e办是为方便群众在线办理户政业务所推出的“互联网+公安政务服务”新方法，可实现“不跑腿、不见面”办理。

　　群众下载户籍e办APP或使用微信小程序即可进入办理中心，通过身份核查、实名认证后选择需要办理的户籍、身份证或证明出具等业务，办理信息提交成功后即可随时查看业务办理进展及结果。

　　让群众省去跑腿、排队的烦恼，足不出户享用“便民、高效、快捷”的公安户政服务，既方便了群众办事，又减轻了民警工作压力，特别是减少了人员聚集、交叉感染的风险，在疫情防控中发挥了积极作用。

　　智慧门牌“码上办” 创新载体就地查询

　　智慧门牌通过在实体门楼牌中添加二维码标识，移动智能终端自动识读实现“一码多扫”功能。在已全面完成设置的全市40.16万块二维码门楼牌中，植入政务办理、便民服务、本地警务、一键报警、警民互动、智能导航、教育宣传、文旅推广等8类29项服务功能，赋予二维码“码上政务”“码上办理”“码上服务”等功能。

　　通过“扫一扫”获取政务事项办理渠道，实现各类政务服务预约、申报、办理、查询一体化全流程码上运行 。

　　容缺办理“简化办” 一次办好提高效率

　　容缺办理，如在办理户政业务时缺少非关键性证明材料，可现场口头承诺，窗口先行办理，后期再补充提交相关证明材料；告知承诺，如不便提交亲属关系、就业就学等相关证明材料的，经填写书面告知承诺书，公安机关即可当场予以办理。

　　目前，已推出姓名更改、父母投靠子女、变更婚姻状况、居住证办理以及居民身份证代办等21项业务。

　　据了解，“四办”上线运行以来，初步实现了就地就近、线上线下、承诺办理、智慧办理等多渠道、多方式的户政业务办理新模式，极大地提高了人民群众办事的体验性、便捷性和时效性。

　　截至目前，群众已通过全城通办“就近办”办理业务1235笔，户籍e办“在线办”查询、办理业务1.1万笔，智慧门牌“码上办”查询、浏览、办理量达2.2万余人次，容缺办理“简化办”办理业务4893笔。