兰州市供热服务中心：加大监督检查力度 确保住户家中温暖

　　原标题：市供热服务中心：

　　加大监督检查力度 确保住户家中温暖

　　11月4日，今冬明春供暖期第4天。本报嘘寒问暖热线4286666当天共接到市民反映的热问题34条。对于市民的投诉，本报及时转交相关部门的同时派出记者进行走访。

　　供热投诉电话打不通

　　为畅通市民投诉通道，及时解决大家反映的“热问题”。每年供暖期来临前，市供热服务中心都会集中公布当年各供热企业服务电话并安排专人对电话畅通情况进行抽查。

　　（今冬明春供暖期我市公布325个供热投诉电话，详见10月25日《兰州晚报》）

　　“供热站电话一直打不通。”“家里的暖气片一直冰凉，想问问什么情况，供热服务电话一直占线。”除了向本报反映热问题，住户对于供热服务电话长时间占线打不通也颇有微词。市供热服务中心相关负责人表示，供暖初期，如果住户家中暖气不热，排除管网跑冒滴漏、爆管抢修等情况，住户可以再观察一下或者寻求物业帮助排气。对于热用户反映的供热站电话长时间占线，该负责人表示，供热初期，供热站需要处理的突发情况较多，希望热用户能够耐心拨打值班电话，如遇值班电话无法接通可拨打12345热线反映。

　　管网改造后出现漏水

　　“西固北站化建东区无暖。”住户打进本报嘘寒问暖热线4286666反映。记者第一时间联系了负责小区供热的兰州西热东输经营公司。该公司相关负责人表示，该小区属于今年供暖改造工程范围，在本年度注水试压时，由于个别用户家中因改造位置接口不严，造成漏水，在抢修期间，暂时关闭了阀门。现热力站运行正常，若用户家中采暖不正常，可致电该公司服务热线7533275，工作人员将第一时间协助施工单位进行处理。

　　除了西固北站，兰州新能源有限公司红山热力中心供热区域内也出现了爆管、管道渗水等问题致使个别住户家中无暖或供热质量不佳的情况。“红山根东路车辆段小区88号楼至今没有供暖。”“铁路新村康乐园小区至今没有供暖。”

　　“我们的抢修中心正在全力配合施工单位对供热过程中出现的爆管、住户家中管网渗水等问题进行排查处理。”兰州新能源有限公司红山热力中心相关负责人表示。

　　采访中记者了解到，按照今冬供热工作会要求，市供热服务中心、各区物管办已派出工作人员对全市各个供热站的供热情况进行监督检查，一方面保证供热站正常供暖，另一方面督促供热站确保供暖后的质量。

　　供热站电话打不通？拨打这些电话也可以

　　1.兰州市民情通服务电话 12345

　　2.兰州市供热服务监督电话 8566676

　　3.兰州市城关区物业管理办公室 8512787

　　4.兰州市七里河区物业管理办公室 2340948

　　5.兰州市安宁区供热管理办公室 7666323

　　6.兰州市西固区物业管理办公室 7584194

　　7.兰州市榆中县供热管理站 5232638

　　8.兰州市永登县热力公司 6423896

　　9.兰州市皋兰县热力公司 5723373

　　10.兰州市红古区供热管理所 6211476

　　11.兰州市高新区供热服务电话 5607725或15682769590

　　热线回复

　　1.西站先锋路锅炉厂小区暖气未供。

　　供热企业回复：经联系用户，现热力站运行正常，由于供暖初期，系统循环不畅，工作人员正在对管网系统进行排气，同时调整站内参数，确保用户正常用暖。

　　2.西固邮局家属院至今未供暖。

　　供热企业回复：经联系用户，该户反映实际地址位于17街区1号楼1单元602室，由于供暖初期，系统循环不畅。目前，用户家中采暖设施温度已较前一日好转。

　　3.玉门街农业发展银行暖气不热。

　　供热企业回复：经联系用户，现热力站运行正常，由于供暖初期，系统循环不畅。目前，用户家中采暖设施温度已较前一日好转。

　　供暖期市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪＠兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。

　　兰州日报社全媒体记者 杜志超