【回眸“十三五”】生活缴费智能化 “互联网+”方便你我他

【专题】打造都会城市 构建精致兰州

　　原标题：生活缴费智能化

　　“互联网+”方便你我他

兰州银行智能自助缴费终端。

　　对于很多市民来说，曾经给公交卡、燃气卡等各类生活用卡充值续费是件头疼事。一方面是充值点不多，很多网点需要乘车前往；另一方面是排队人数众多，常常“充卡一分钟排队半小时”，很多老人充值一趟甚至需要花费半天时间。如今，各类生活缴费，乘着“互联网+”的东风，让便捷走进了千家万户。兰州市有5000台分布在社区、商场的三维便民自助缴费终端机，满足随时充值的需要。微信、支付宝、银联、万支付、翼支付等各种平台则更受年轻人青睐。

　　“乘公交用扫码支付 我也赶上了好时代”

　　今年已经90岁的李奶奶，最喜欢的事就是乘着公交车穿梭在大街小巷，感受城市的变化。说到给公交卡充值的经历，她感慨万千。

　　“以前隔三岔五，儿媳妇就需要抽时间给全家的公交卡充值，乘公交车去网点再排队充值，一趟下来花上个把小时都是常有的事。现在不但充值的地方多了，手机也可以充，孙子还给我教会了扫二维码。如今我们赶上了好时代，连买菜都是微信支付了。”

　　“十三五”期间，兰州公交集团以“互联网+”集中于移动支付方面努力打造智能化公交，乘车支付服务从原来单一的现金和卡升级到多选择扫码方式。2018年9月起陆续推行了微信、支付宝、银联、万支付、翼支付、和包、美团共7种扫码支付乘车服务，目前移动支付人次占比达86%。公交卡除实体卡外，2019年10月起推行了OPPO手机、华为手机、VIVO手机NFC功能电子虚拟卡业务。

　　公交卡充值业务由人工服务向智能化服务转型。2018年实现公交卡充值使用微信、支付宝、银联扫码非现金支付方式和利用翼支付APP手机自助充值方式。充值除各客服部人工充值外还可使用布设在各站点的1200台共享充值设备和布设在社区、商场的5000台三维便民自助缴费终端设备（支持兰州公交集团发行的所有“3”字头卡片）。目前，公交卡持卡量达300多万张，而移动充值占比达44.4%。

　　“用终端机自助缴费，既快又便捷”

　　对于上班族来说，朝九晚五忙得底朝天，上有老下有小，各类生活缴费就需要“便利”二字。

　　2010年，姚先生住进了位于雁滩的新居，使用上了时兴的燃气壁挂炉，可燃气卡充值让他犯了难。姚先生从物业办公室获知，离小区最近的燃气充值点位于渭源路什字附近，只能利用休息时间充值，来回乘车再加上排队充气，有时候甚至需要两个多小时。

　　两年后，兰州银行开始代充燃气卡，由柜台工作人员完成；再后来，出现了智能缴费机。进入10月天气渐凉，为了防止家中老人小孩着凉，几天前，姚先生抽空去就近的兰州银行，通过大厅内的智能自助缴费终端买了800立方米天然气，全程用了不到两分钟。

　　此外，水、电、暖等多家生活服务单位纷纷推出了自己的智能缴费充值业务。国网兰州供电公司推出了智能用电业务，市民可以通过电e宝、掌上电力、95598智能互动网站、甘肃电力营销微信公众号等多种方式进行交费。市民足不出户即可知晓家中用电信息，自主掌握电费缴存情况。

　　2018年12月，“兰州信息惠民最后一公里服务中心”正式启用。将市民现有生活缴费模式当中的水卡、电卡、燃气卡、公交卡等卡类消费通过互联网集中到自助终端上，通过自助设备打造一个10分钟缴费圈、15分钟服务圈，提供24小时365天“不打烊”服务，在非工作时间和节假日期间，为市民提供一条方便、快捷的充值渠道。

　　“我只用手机APP充值”

　　生于1995年的魏杨大学毕业后，留在兰州工作。对于她来说，排队充值缴费简直太落伍了，“微信、支付宝等平台那么多，用手机充值不好吗？我只用手机充值。”她表示。

　　随着时代的发展，手机APP在改变着我们的生活，微信、支付宝及各类银行APP都开辟了生活充值服务。2019年10月28日，兰州市政务服务平台“金城办”上线，通过应用商店安装或者搜索同名微信公众号、小程序，手机号注册登录。这项由兰州市大数据管理局牵头，集成汇聚了4000余项政务服务事项，连接了80多个政府部门和单位，涵盖了10个领域的一站式的智能信息化城市综合生活服务平台，切实让兰州市民享受“一个APP，通办身边事”的便利。

　　如今在“互联网+”技术的助力下，如缴费充值这样与生活息息相关的小事，让大家不断惊叹于科技的发展迅猛及生活服务的智能。        

　　文/图 记者 李冰洁