疫情防控期间 拨打三部服务热线可免费接受心理援助

【专题】众志成城 战胜疫情——抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情

　　原标题：疫情防控期间，如何做好自我心理疏导？

　　拨打三部服务热线，可免费接受心理援助

　　中国甘肃网3月10日讯 据兰州晨报报道（记者 欧阳海杰）疫情防控期间，广大医护人员面临着常人无法想象的挑战，他们一方面要克服随时可能被感染的内心恐惧，一方面还要专注救治病患，身心俱疲，有时候也会产生自责与无奈、无力感，严重者会对自我价值产生怀疑或否定。因此，对医护人员做好自我心理疏导至关重要。

　　记者从甘肃省卫生健康委获悉，自新冠肺炎疫情发生以来，省卫健委委托甘肃省第二人民医院（甘肃省精神卫生防治中心）迅速组织心理健康服务专家组，保障支援湖北医护队员心理健康。同时，甘肃省12320心理援助热线也接受新冠肺炎的各类咨询。

　　根据甘肃省心理援助热线12320中心提供数据，1月20日至3月9日，甘肃省心理援助热线共受理205件次有关新冠肺炎的咨询。其中兰州市心理援助热线共接听来电咨询152件次；天水市心理援助热线共接听来电53件次。咨询内容主要为：疫情导致的焦虑、恐慌情绪、疑病以及疫情相关建议、投诉及其他。

　　而甘肃省二院主要负责对援助湖北医护人员进行心理疏导工作。根据援助医护人员自身情况，制定问卷，微信群发放网络问卷，精准了解队员心理状况，建立一人一档案，一人一援助。根据问卷筛查，分为无、轻、中、重焦虑抑郁倾向四个分级，根据不同级别，实行不同心理援助方法。

　　“截至目前，共收集到六批队员问卷246份。其中第1、2批101份，第3-第6批146份，共筛查出中重度以上焦虑28人。”甘肃省二院副院长、省精神卫生中心首席专家何蕊芳说，目前进行心理支持性治疗及药物治疗的队员60人次。在援助中发现队员们的情绪反应主要表现为失眠、紧张、恐惧，更有队员表现呼吸气短、坐立不安。有些队员也因为工作压力大，出现失眠症状，需要药物干预治疗。

　　何蕊芳说，一线医护人员都是满负荷运转，在面对急躁患者时需要更多时间和精力进行沟通解释，进而身心疲惫，精力耗竭，他们更需要心理援助。

　　疫情之下，除了广大医护人员外，社区工作者、志愿者、交通警察、中高考学子以及一大批奋战在抗疫一线的工作人员都可能有焦虑情绪，或抑郁与悲伤，或紧张与恐惧，或孤独与寂寞，如果有此类症状，您可以通过拨打甘肃省12320心理援助热线，或者甘肃省二院两部咨询热线4921333，4925457进行免费咨询。