2020年春运启幕 中国铁路兰州局预计发送旅客865万人

　　中国甘肃网1月10日讯（本网记者 彭晓姣 强励耘 王莉文）1月10日，2020年铁路春运大幕正式开启。今年春运较去年提前了11天，至2月18日结束，共计40天。

　　记者了解到，今年春运期间，中国铁路兰州局集团有限公司预计发送旅客865万人，较2019年同期增长9.5%，日均发送21.63万人。据了解，春运期间节前节后客流高峰分别出现在1月20日、1月30日和2月12日，日均发送旅客30万人左右。

　　节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主，节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

　　　　高校寒假期间，车站将接待很大一部分回家过年的大学生

　　目前，宝兰高铁、中川城际铁路、银中高铁等沿线各站已经全面推广应用电子客票，旅客购买电子客票后，就能直接通过身份证或乘车码进站上车。

　　与此同时，旅客在互联网上就可以自助办理退票或改签，丢失车票、挂失补票等问题将得到彻底解决。大大提高了春运期间旅客的出行体验。

兰州局集团公司春运办张博行介绍情况

　　据兰州局集团公司春运办张博行介绍，中国铁路兰州局集团有限公司围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，春运期间，全面抓好安全、运输、服务、售票等各环节工作，进一步优化运输组织，科学调配运力，推出更多便民利民服务举措，让人民群众共享铁路改革发展成果，让广大旅客有更多安全感、获得感和幸福感。

　　今年春运在开行151.5对图定列车的基础上，再加开临客18对。兰州局集团公司根据客流需求，新增开兰州西至上海虹桥、北京西的夜间动车组列车将成为这个春运的新亮点，“睡一觉儿就到”的高速出行方式将成为今年春运旅客出行的新体验。

　　在保证运力的同时，还充分利用12306网站、站车广播、显示屏、宣传册和各类媒体，及时发布列车开行、车票预售、列车正晚点、旅行注意事项、购票攻略等春运旅行信息；组织志愿者在车站为旅客提供咨询、引导等帮扶服务，组织书法爱好者为旅客免费书写、赠送福字等。

　　在兰州、银川等大站还增设了“急客”、一键求助服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务，同时开展重点旅客优享服务，可提供爱心医疗救助等服务。

　　特别提醒旅客，春运客流高峰期间，出行请尽早出发赶往车站，为安检、进站等预留充足时间，以免耽误行程。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顾好随行的老人和小孩，以免走散。出行时，请看管好自己的随身物品，避免丢失。在车站发生问题时，可到问讯处或拨打服务电话寻求帮助。