华亭:“四办四变”深化“放管服”改革
中国甘肃网1月9日讯(通讯员 张勇)近日,走进装修一新的华亭市政务服务中心大厅,设置咨询引导台、自助饮水机、休息阅览区和排队等候区等,电子显示屏、触摸查询机、排队叫号机等一体化电子群众办事提供了便利,各类事务办理有条不紊,切实感受到一站式政务服务“便民超市”带来的便利。
一窗办,“群众找部门”变“群众找政府”
按照市中心、乡大厅、村站点的总体布局,实施了市政务服务中心扩容改造项目,累计调整行政审批事项8批次598项,其中取消6类459项,审批事项减少30%,全部纳入政务大厅办理,实行受理和审批分离,通过大厅一窗受理、集成服务,各项审批时限平均压减50%,彻底解决群众办事到处跑、多头跑、来回跑等问题,由一事跑多窗为一窗办多事。
一网办,“群众跑腿”变“信息跑路”
实行前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件等服务模式,设置商事注册、联合办税、项目审批等服务,推进网上申请原件预审、办结核验和全程网办,实现企业和个人网上办事统一入口、标准、内容、服务事项网上可办率达到97.9%,逐步实现政务服务线上线下深度融合,全网通办,不断提升服务便利度。
一次办,“多次跑”变“跑一次”
着眼打通政务服务“最后一米”,积极开展“减证便民”专项行动,先后四批次取消证明事项104项,设立项目综合代办窗口,新增中介服务机构,公布“最多跑一次”服务事项404项,80%的便民服务事项可实现一次办结,充分发挥咨询引导区作用,全力为群众和企业做好免费复印、信任委托代填和全程引导服务,初步实现政务服务全程网办、最多“跑一次”,政务服务效率提速30%以上。
马上办,“被动审批”变“主动服务”
对办理超时限,内容不规范的关键环节及时预警纠错,对窗口事项办理量、网上申报量、办理满意度等业绩随时显示公开,按照接待咨询、受理委托、转送相关、协调办理、接受监督的服务方式,竭力为群众提供全方位、一站式、保姆式服务。
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