安定：规范“小微权力”提升群众满意度

　　通讯员 王正

　　“现在到街道社区办事方便多了，每个窗口都有办事流程图，工作人员的服务态度也比以前好多了……”在谈及近段时间到社区“一站式”服务大厅办理医疗保险的事，安定区永定路街道中西社区居民刘聚福深有感触地说道。

　　今年以来，安定区纪委监委结合“放管服”改革，延伸监督触角，督促各乡镇（街道）、村（社区）服务窗口“小微权力”规范运行，打通服务群众“最后一公里”。

　　由区纪委监委派出纪检监察组对所联系乡镇（街道）“一站式”综合服务大厅加强日常监督，督促落实窗口服务“AB岗位、限时办结、领导带班、首问责任、一次性告知、责任追究、错时服务、登记研判”等8项制度，做到不空岗、不脱节、咨询答复“一口清”、事项办理“一次性”服务标准。同时，按照“四议两公开”工作法，督促乡镇（街道）村（社区）党务、村（居）务和财务事项全部在公示栏内公开公示，接受群众监督。

　　此外，为确保“小微权力”工作落到实处，安定区纪委监委结合作风建设年，组成暗访组，定期不定期对各乡镇（街道）贯彻落实中央八项规定精神、为民服务等情况进行明察暗访，规范“小微权利”运行，督促优化服务提升质量。

　　“窗口服务是老百姓感受最直接的服务，我们将持续加大乡镇（街道）窗口服务的监督力度，不断提升群众的满意度。”安定区纪委监委第四派出纪检监察组组长朱玉武说到。