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兰州333部供热服务电话公布 遇到“热”问题可随时咨询投诉

19-10-25 09:51 来源:兰州日报 编辑:张兰琴

【专题】关注2019兰州供暖

  333部供热服务电话公布 遇到“热”问题可随时咨询投诉

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  中国甘肃网10月25日讯 (兰州日报社全媒体记者 吕晟君)供热期即将来临,为了更好地为住户提供服务,10月24日,兰州市供热服务中心公布我市2019至2020采暖期333部供热服务热线,各供热站将确保为您提供及时、快捷、文明的供热服务,并主动接受热用户和社会监督。

  按照今年全市供热会议要求,各供热服务单位将严格落实24小时值班值守和投诉受理措施。同时,民情通热线设立供热专席,认真解答供热政策咨询,集中受理供热投诉问题。

  市供热服务中心负责人说,按照属地化管理原则,由各区(县)、街道、社区具体负责本辖区内供热投拆的协调处理,除突发爆管外的各类投诉,必须在5个工作日内办结。供热站受理的投诉,要随时受理,随时闭环处理。对投诉处理超时、并引发不良后果的单位,将在媒体上进行通报批评,情节严重的将严肃问责。

  任何单位不得以任何理由拒接群众投诉,不得随意更改已公布的投诉电话,如遇电话故障,必须及时更换畅通的电话且迅速在辖区范围内予以公示。

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