为了纳税人更便利 ——兰州市城关区税务局创新办税模式优化纳税服务见闻

　　原标题：为了纳税人更便利 

　　——兰州市城关区税务局创新办税模式优化纳税服务见闻

　　今年以来，兰州市城关区税务局全面落实减税降费政策，深化“放管服”改革，通过大力推进“以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税新模式，完善和优化纳税服务，赢得了纳税人的点赞。

　　有了电子税务局，在家也能报税

　　“我现在很少来办税大厅了！”白云宾馆的张彩英干了多年的会计，也跑了许多年的办税大厅，她说，没有想到有一天她不用来办税大厅也能申报税款。

　　2018年11月，甘肃省电子税务局规范版正式上线，涵盖申报缴税、涉税查询、银税互动等多种应用服务，通过电子税务局，纳税人足不出户就可以办理各项业务。

　　张彩英是甘肃省电子税务局的“忠实粉丝”。“税务干部辅导我注册了电子税务局，还教会了操作流程。”张彩英说，现在她给企业报税都是在家里的电脑上完成的。 

　　在兰州市城关区税务局的办税大厅，记者看到网上办税体验区整齐地摆放着几排电脑，不时有人过来操作使用。城关区税务局纳税服务股股长傅强说，网上办税体验区主要是为了帮助首次注册和使用电子税务局的纳税人。

　　数据显示，通过电子税务局，城关区税务局一般纳税人增值税申报占比达到95%以上，真正实现了让信息数据多走网路、让纳税人少跑马路。

　　有了自助办税厅，随时都能领发票

　　企业通知发票不够了，又赶上税务局下班时间，这是会计马景玉最担心的事。“要去大厅填‘发票领用单’，领发票麻烦着呢。”马景玉说。

　　不过，兰州市城关区税务局自助办税厅竣工落成后，马景玉的烦恼没有了。

　　位于兰州市金昌北路的兰州市城关区税务局自助办税厅占地160平方米，设有28个自助终端，包含发票领用、发票代开、发票认证和清卡等多项功能，自助办税厅还单独设立了24小时自助办税区，打破了服务时间和空间限制，为纳税人提供了全新便捷的自助办税体验。

　　马景玉说，现在她拿自己的身份证随时都可以申领发票。

　　以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，城关区税务不断优化办税环境，让越来越多像马景玉一样的纳税人轻松办税。

　　新举措提升了工作效能

　　每天下午3时，是城关区税务局内部资料流转的时间。在金昌路办税服务厅窗口上，工作人员一天收到纳税人的各种办税事项和办税资料，就是在这个时候整理、分类，再转送到下一办理环节。

　　甘肃晟辉医疗器械有限公司多缴的一笔附加税，需要退回来，原本得办税厅、税务分局、税政、收核等多个分局股室审核盖章，才能完成最终的退税手续，现在只要在办税大厅提交相关资料，进行内部流转审核后，所退税款便可直接打入公司账户。

　　今年，城关区税务局落实“一站式”办理，办税服务厅及时梳理各类涉税事项，在业务处理中落实首问责任制，通过“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的高效流程，全力保障涉税业务前后事宜的有效衔接，有效解决了纳税人办税环节多、标准不统一、办事来回跑等现象。

　　“我们坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，积极回应纳税人和缴费人所需所急所盼，推出更具成效的便民实招，给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。”城关区税务局负责人如是说。