健身时受伤　要求退款遭拒 平凉某健身房被投诉

　　健身时受伤　要求退款遭拒  平凉某健身房被投诉 

　　记者　李芳芳

　　如今,平凉年轻人越来越注重自己的健康和形体打造,因而选择到健身机构进行专业健身训练的人越来越多,健身也成了平凉年轻人追逐的生活新潮流。

　　然而,市民陈丽娜(化名)最近却有些郁闷。她从年初就花了几千元,在平凉一家健身机构健身,可前段时间她在训练时,因健身教练指导不当,致使身体受伤。伤好之后,陈丽娜不打算继续在这家健身机构健身了,就向商家提出,退还健身卡里的剩余费用,无奈遭到了商家的拒绝。

　　陈丽娜和丈夫只好向市场监督管理局投诉反映。“我们接到投诉后,很快将投诉下派到西街所进行处理,工作人员和陈丽娜沟通之后,又与健身机构取得了联系,前后好几次去现场协商,给商家讲相关法律法规,最终他们也认识到了自己的问题和不足,为消费者退还6500元的剩余费用。”市市场监督管理局市管科科长梁文学告诉记者。

　　梁文学表示,按照消费者权益保护法,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。同时,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　他提醒,在实际生活中,消费者在接受服务时造成人身和财产损害,均可依法进行诉求。可以拨打市场监督管理局市场监管12315消费维权热线,来维护自己的合法权益。