兰州客运中心 回家路上的温暖驿站

　　原标题：回家路上的温暖驿站

　　暖心送旅客上车

　　游子归心似箭……在熙熙攘攘的人群中，旅客们背着大包小包踏上回家路，而他们的背后，有这样一群人在各自的岗位上准备着、忙碌着，为旅客的回家路保驾护航。1月30日7时许，记者来到了兰州客运中心，车站内，售票厅、候车厅、检票口，很多地方都悬挂着一盏盏象征团圆的大红灯笼，让人感受到浓浓的年味。

　　志愿者温情服务，让旅客倍感温暖

　　当日上午，记者在候车大厅看到暖心一幕，一对年轻夫妇，女子怀里抱着婴儿，背着鼓鼓的挎包，男子一手一个拉杆箱，身上还背着过头半尺的大背包，略显缓慢的步伐，轻轻掀起车站售票厅入口有些沉重门帘。一位志愿者推着手推车微笑着走来，帮他将拉杆箱放到手推车上。男子和志愿者一起将背包卸下放到了手推车的拉杆箱上，直了直腰，说了声：“谢谢！”赶紧去拿下妻子身上鼓鼓的挎包。“谢谢你们，终于到了！”他们在车站志愿者的协助下，在自助取购票机上点击取票，将身份证放在识别区取了车票，顺利通过安检。“您是刚下火车吗？”“是的，我们是从成都来的，刚下车，提前在网上订好了车票，还好，火车没有晚点，有好几年没回家了。”“宝宝好可爱！”志愿者将这对夫妇送到长途汽车旁，向司机师傅叮嘱着，看着他们上了车，推着手推车回到了安检机旁，完美地完成了一次志愿者服务工作，她仍然微笑着注视需要帮助的旅客。

　　“全力保障旅客平安出行，让真情洒满旅客回家路！”在大厅内，一名工作人员认真地说，“我们每一位员工，都要积极履行为旅客提供优质服务的义务，当好春运的当家人、参与者，做好旅客志愿者服务工作。

　　全方位服务让旅客暖心回家

　　在发车区，记者看到车站年轻的志愿服务小组人员，将手中鲜艳的中国结送给了司机，祝福其一路平安。姑娘们还给旅客们准备了苹果，寓意平平安安回家。志愿服务小组人员将根据旅客需求继续开展“一站式服务”“预约式服务”，对老弱病残孕等特需旅客开辟“乘车绿色服务通道”，提供便携的进出站、购检票、上下车贴心服务，并开展小件快运上门送货、收货服务。值得一提的是，车站在售票厅、候车厅设置了20台自带无线功能的手机自助充电站，满足旅客需求。据悉，春运至今，兰州客运中心发出2200多个班次，运送旅客9万人。春运期间，兰州客运中心将持续做好“情满旅途”活动，以“服务精细化、温暖回家路”为主线，通过优化运输组织、优质客运服务、优美出行环境，让爱心从客运站始发，向旅客回家之路延伸。（记者 桑杰才让 文/图）