“双十一”来了，金昌市工商局消保维权中心提醒消费者 理智“拔草” 谨慎“剁手”

　　原标题：“双十一”来了，市工商局消保维权中心提醒消费者

　　理智“拔草” 谨慎“剁手”

　　一年一度的“双十一”来了。市工商局消保维权中心提醒消费者，避免盲目下单，冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱，理智“拔草”，谨慎“剁手”。

　　一、购物方面

　　1、不为低价所惑。多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法及所购产品的质量情况，提前关注商品价格，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导。

　　2、查验网店资质。多关注电商平台及相关经营者资质和信用，对网店的营业执照、行业许可、网店信誉、综合评价等信息进行全面评估，理性参与促销活动。

　　二、规则方面

　　1、细读促销规则。“双十一”促销活动中，商家以定金预售、发放红包等方式来吸引消费者购物，有些优惠政策会附带一些限制条件，消费者要仔细算算实际支付价是多少。

　　2、细算优惠幅度。不要只看优惠券价值多少，而要看看使用的前提条件是什么，有无时限、门槛？是满减还是满赠？是本次购物就可用，还是需要再次购物才可用？一定要仔细阅读，并向客服询问清楚后再下单。

　　三、售后方面

　　1、了解退换政策。消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通。

　　2、区分“定金”与“定制”。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货的权利。

　　四、快递方面

　　1、关注发货流程。应谨慎购买对于时鲜或储存条件有严格要求的商品；密切关注商品物流配送动态，遇到“已发货却查不到物流信息”“未收到货却显示已经签收”等异常情况时，要立即与卖家或网站平台沟通，避免因时间过长，系统自动付款。

　　2、重视签收环节。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间。

　　五、安全方面

　　1、保障资金安全。消费者最好使用第三方支付平台或可靠的交易形式支付货款。

　　2、谨防信息诈骗。通过电话、短信等形式接到退款、网址链接、中奖信息等内容时要警惕，不要向陌生人提供自己的银行卡号、身份证号等私人信息，防止银行卡被盗刷。

　　六、维权方面

　　1、注意收集证据。消费者在网购时要保留好消费凭证，以及商品交易(订单)页面和与商家的聊天记录等电子证据，最好对促销页面进行截屏保存，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。

　　2、依法主动维权。多了解《消费者权益保护法》等相关法律法规，一旦自身合法权益受到损害，要依法主动维权。