用大数据提升虚拟养老院

　　原标题：用大数据提升虚拟养老院

　　杨映琳

　　大数据作为信息化发展的新阶段，正在以爆发增长、海量集聚的特点，对今天的经济发展、社会治理、国家管理、人民生活带来前所未有的变革和影响。运用大数据促进保障和改善民生，一头连着民生幸福，一头连着产业发展，是满足人们日益增长的美好生活需要的关键一招，从根本上体现了以人民为中心的发展思想。

　　近年来，兰州市充分利用三维数字社会管理系统，搭建民生服务平台,致力于标准化虚拟养老院建设，整合各类社会资源，创建了全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院。兰州市先后制定下发了《加快推进兰州市民政标准化工作实施方案》、《兰州市居家和社区养老服务改革试点补助资金管理办法》等文件，研制养老服务基础通用、服务质量、服务保障和养老机构管理标准。目前,兰州市虚拟养老院已有11万名老人注册入院,服务总量达到670余万人次。

　　虚拟养老院因信息化而兴起，通过政府引导和整合调动社会资源，开辟了一种居家养老的便民应用新模式，为养老事业发展带来新鲜活力。近期，中央政治局就实施国家大数据战略进行集体学习，习近平总书记强调要加快建设数字中国，更好地服务我国经济社会发展和人民生活改善。由此来审视大数据与虚拟养老院之间的关系，可以把二者高度有效地契合起来，提升虚拟养老院的内涵质量和服务水平，使大数据成为增进老年人幸福的重要推力。

　　大数据是一种特殊的矿藏，也是一种高超的技术。利用大数据，可以通过更加精准的分析、梳理和归纳，透过数据看需求、问需求，推进虚拟养老院数据资源的整合和共享，使养老数据库更具丰富性、细致性，为开展更加精准、贴心的服务打下基础。利用大数据，可以基于海量信息云计算的方式，把信息化服务平台与老年人、服务企业等相关要素耦合起来，增强连通性、便捷性和无缝对接，更好地提高虚拟养老院的运营效率和服务的时效性，让数据多跑路，让老年人少跑腿。利用大数据，可以完善和强化网络后台监督系统，对服务企业提供的各种服务进行线上监督，及时作出评价和反馈，避免服务的“短斤缺两”，以确保服务质量，优化服务水平。通过以上举措，将使大数据的功能和价值充分释放，打造出一个虚拟养老院的升级版。

　　兰州是全国较早推行虚拟养老院的城市，在这方面已经探索出了很好的路径和方法，实现了温暖人心的社会效益。我们期盼也相信，随着大数据的进一步推广和深化应用，虚拟养老院一定会在加快老龄事业和产业发展上书写实在、普惠、精彩的篇章，让兰州成为一座更有温度的城市。

　　本周话题：虚拟养老院不“虚拟”

　　下周话题：“未来三年兰州如何发展”，请您绘蓝图出点子

　　投稿邮箱：lzrbpl@126.com