评论：《新华字典》APP：收费不是问题，如何收才是

　　近日，由商务印书馆官方出版，中国社科院语言所修订的《新华字典》APP上线。但《新华字典》APP的免费版每天只能查2个字的情况引发争议，APP的开发方表示，因涉及版权及软件开发等问题，所以需要付费。

　　(据6月13日澎湃新闻)

　　拥有半个多世纪历史的《新华字典》能够从纸上走进APP，并推出有偿服务项目，也称得上是试图搭上“知识付费”的快车，是一种可嘉的自我革新与升级。但在肯定的同时，对于目前的付费服务，舆论仍存有不同看法，其中最突出的疑问是，是否太贵了？这种对比，一个最具代表性的参照对象是纸质版的《新华字典》。据悉，目前第11版《新华字典》双色本在网上售价仅为19.8元，不到《新华字典》APP最低充值额度的一半。

　　这种横向的对比，当然会显得不够科学。比如，APP的开发、后续维护等都与纸质版的成本不可同日而语。但对此有“微词”，真的只是网友吝啬于付费吗？目前付费APP其实已经很常见，为知识付费，也越来越成为不少人的一种习惯。这从知乎、喜马拉雅等知识付费服务的火爆就可见一斑。但知识付费也要讲究基本的用户法则，远非是建一个APP然后收费下载即可。所以，问题不在于收费，而是如何收费。

　　《新华字典》的最基本功能，就是能提供拼音、汉字的查询。这一功能，在其APP化后，也应是同样成立的。那么，目前的免费版，限定每天只能查2个字，也就意味着用户在不花钱的情况下，连最基本的使用功能都无法得到完整保障。这种情况，在无形中制造了一种使用心理的落差，也省去了应该为用户提供的市场营销体验环节。到底要不要继续付费使用，用户心里很可能是忐忑的。这也不符合目前知识付费产品的普遍模式，即免费提供最基本服务，收费只限于“增值服务”。

　　还要看到，长期以来，《新华字典》作为最权威的汉语言学习工具书，也在人们心中打上了某种公益性的烙印。从纸上搬到网络，最基础的查询功能，也被价格翻倍，难免给人坐地起价的印象。特别是考虑到中小学生是主要使用群体，这种定价机制，也显得不妥。作为一种被普遍使用的基础学习工具，定价过高容易被人看作是对自身权威地位的一种强势变现。

　　打造APP，增设相关知识服务，《新华字典》的创新尝试方向无疑是正确的，相信只要运营得当，不愁没有消费者。但目前建立在常规功能被限制基础之上的定价机制，还是透露出一种浓厚的传统意义上的“卖商品”思维。如何做到口碑与服务的双赢，新鲜出炉的《新华字典》APP，还需要多多历练和优化。