打造市民参与平台 畅通创建民意渠道——兰州市开通“12345”文明城市创建服务热线

　　中国甘肃网5月4日讯 为畅通市民参与创建工作的渠道，引导广大市民广泛参与创建文明城市工作，近日，市创建办、市文明办在“12345”民情通呼叫热线加开了兰州文明城市创建服务热线(简称“创建热线”)，受理全市单位、市民对创建文明城市工作的意见和建议，解决全市创建工作中存在的问题。市创建办、市文明办向社会公布热线号码并呼吁广大市民通过创建热线积极建言献策，对城市建设、城市管理、市民文明行为等方面进行监督，提出意见建议，共同营造全民参与创建全国文明城市工作的良好氛围。

　　利用创建热线受理市民群众对创建文明城市工作的意见建议和投诉，及时处理解决创建工作中存在的问题，是进一步密切党群关系、服务人民群众、促进和谐稳定、转变政府职能的重要举措，也是动员市民积极参与创建工作的有力举措，可以有效提高广大市民对创建工作的支持率和满意率。市创建办、市文明办要求全市各创建工作责任单位要高度重视，积极履行工作职责，及时解决群众困难和问题，要按照市政府《关于健全完善全市三维数字社会服务管理平台建设的实施意见》、《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网运行管理办法》，积极认真地开展处理工作，确保市民反映的问题件件有答复，事事有回应，让市民群众满意。各创建责任单位办理市民意见建议的情况，将列入区县和部门创建文明城市年度考核之中。确保市民的需求得到满足，提升工作效率，转变工作作风，不断提升全市创建工作水平。