兰州市民淘宝网上购物 一个差评惹来卖家恐吓

　　百度资料图

　　中国甘肃网3月23日讯 据西部商报报道 (记者 祁瑞龙) 兰州的白先生日前向西部商报投诉，称自己在淘宝购买凳子，因不满店家发来的凳子质量，给店家打了差评，结果遭到店家整晚的电话骚扰、辱骂甚至是威胁。在不胜其扰之下，白先生向本报求助。

　　市民投诉

　　一个差评惹来店主威胁

　　兰州市民白先生前不久在淘宝网上的一家名为“亿家美家居铁艺”的店铺购买了凳子，在收到货品后，发现凳子太薄、太软，白先生怀疑是质量问题，于是给店铺评价“太软、太薄了”，结果当天下午就接到来电显示为归属地是河北廊坊的手机号码。“我接通电话后，对方向我确认名字之后，就开始破口大骂，特别难听，还恐吓我说摸清了我是从事什么职业的，要败坏我的名声，并骂我要弄死我，并给我邮寄花圈之类的，并给我妈也打电话进行辱骂。骂完挂了电话之后就又以不同的号码再次打过来辱骂，实在没办法，我当天晚上就选择了关机，结果第二天开机后发现共有107个未接电话。”白先生说，无奈之下，他向淘宝客服进行了投诉，淘宝客服称在7个工作日内回复，“对此事，我也报警了，但警察说只能等对方邮寄来花圈才能介入”。

　　除了电话的轮番轰炸外，白先生还在淘宝的阿里旺旺收到一些威胁的话语，“这些威胁我的语音，目前我还不知道如何拷贝，但辱骂我的证据是存在的。”白先生说。

　　淘宝回应

　　如情况属实将扣分甚至关店

　　白先生在无奈之下，向淘宝客服人员投诉该店主，“客服回复我说需要等7个工作日才能回复，我觉得不可能会有效果”。白先生向西部商报记者提供了他接到辱骂和恐吓的电话号码，西部商报记者昨日拨通了其中一个归属地为河北廊坊联通的手机号码，在接通之后，机主告诉记者他并不是淘宝网上“亿家美家居”的店主。

　　昨日下午，西部商报记者致电淘宝客服，一位自称“溪心分”的工作人员在向记者索要了记者证编号并听取了记者的讲述后表示，对于这类事件，淘宝在接到投诉后会先进行情况核实，如果卖家真的有恶意骚扰客户行为，将扣店铺分数，情况严重的话甚至不排除关掉该店铺。“我们不允许商家出现这种情况，我会联系卖家以及白先生核实情况，24小时内回复你。”淘宝客服工作人员如是说。

　　西部商报记者了解到，在淘宝上购物，因为给出差评而惨遭卖家恶意骚扰的网友并不鲜见，在网上随便搜索，即可发现大量相关新闻报道。信用评价体系对网络购物意味着什么，不言自明。没有这套评价体系，不会有人因为一张图片和一个标价，为千里之外的陌生人支付真金白银。但不容忽视的是，在监管乏力的环境下，这套信誉评价体系确实正在发生扭曲。不少商户以骚扰方式威胁、恐吓买家，强迫买家只能给好评，让“淘宝无差评”几乎成为潜规则。