甘肃省举行3 15宣传咨询服务活动 热点：商品质量、虚假宣传、假冒产品、网络购物

　　原标题：我省举行3 15宣传咨询服务活动

　　热点：商品质量、虚假宣传、假冒产品、网络购物

　　向市民介绍如何鉴别真伪

　　中国甘肃网3月16日讯 据兰州晚报报道(记者 袁文波/文 首席记者 马军/图)3月15日上午，省、市、区三级工商部门和消协组织联合在东方红广场举行以“网络诚信消费无忧”为主题的2017年纪念“‘3·15’国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，工商、消协在现场设立了咨询服务台和假冒伪劣商品展示台，为市民维权、解疑释惑。据统计，当天在东方红广场活动点，省市工商、消协共受理消费者申投诉30余件，提供咨询1000多人次，共发放消法、消法解读、宣传材料等各种材料2万余份。

　　加大对消费侵权案件整治

　　近年来，随着消费形式的改变，网络的崛起，由此带来的消费者合法权益问题也日益凸显。因此，2017年消费者维权日的主题确定为“网络诚信消费无忧”。

　　早上9时刚过，现场已经人头攒动，许多消费者一大早就赶来，聚集在咨询台前了解消费和维权知识，有的消费者拿着自己刚刚购买的产品前来咨询，还有的消费者在向职能部门的工作人员诉说自己遭遇的消费问题，询问如何用法律武器保护自身的合法权益。活动现场，工商、消协向广大消费者发放了消费维权宣传材料，增强消费者依法维权的意识和能力，引导消费者科学合理消费。同时，设立宣传咨询台和假冒伪劣商品展示台，执法人员耐心细致地为消费者讲解识假防骗知识，现场受理消费者咨询、申诉和举报。

　　在当天的活动现场，消费者投诉和咨询的热点依旧是商品质量、虚假宣传、假冒产品、网络购物等方面的问题，特别是产品质量和售后服务做不到位都会影响消费者对商品的满意度。一位消费者告诉记者，随着生活水平的逐步提高，大家都知道自主选择权、公平交易权等。所以老百姓在消费时对产品及商家的要求也逐步转移，商家产品质量好服务也要好，现在老百姓买东西不单纯是物美价廉了，更加注重的是服务，商家服务好了才会有更多的消费者来消费。

　　为了尽快解决消费者的投诉，工作人员耐心细致地解答各种问题，对当场能办理的及时办，对不能马上办的承诺限期办结，确保事事有答复，件件有交待。甘肃省工商局巡视员、甘肃省消费者协会会长陈其寿表示，工商部门是保护消费者合法权益的主要行政执法机关，消协组织是消费者的“娘家人”。今年，工商部门将加大行政执法力度，加大对消费侵权案件整治，加大对重点商品的抽查力度，对不合格商品进行曝光公示，切实维护消费者合法权益。

　　市民关注如何鉴别真假商品

　　许多消费者在购买到假冒伪劣产品时多数是采取了自认倒霉，放弃维权的处理方式。在当天活动现场的假冒伪劣商品展示台上，各种包装精美的名酒、化妆品、鞋等“名牌”产品一应俱全，不少市民围挤在展台周围，聚精会神地听工作人员说如何辨别真假商品。

　　工商人员现场拿起一瓶酒让市民鉴别真伪，市民翻来覆去也没有看出端倪，经工作人员提示才恍然大悟。工作人员表示，首先，真酒的纸盒包装除印刷精美之外，透过玻璃瓶从外观上看，白酒应是绝对清澈透明，真酒瓶盖盖体光滑，盖上图案及文字整齐清楚，假酒的外包装陈旧、无新鲜感。

　　在活动现场，工商人员提醒，消费安全既要“火眼金睛”又需“斤斤计较”，以后买东西还是要学会“一看二闻三摸”，一定要保留购物凭证，多去大的、有正规进货渠道的超市、商店，不贪小便宜。不少消费者在听完后感慨地说，“今天受益匪浅”。

　　在高新区“3·15”活动现场，牟女士拿出了从某家居商场购买沙发的有关票据声称，去年8月从该商场订购的沙发先期发错了货，后来送来的沙发材质与当初订购的不一致。几经周折，时至今日，寻求未果。

　　高新区新建工商所负责人高鹏接到投诉后，立即同该商场有关负责人取得联系，并在详细了解事情经过的基础上，同双方当事人进行了有效沟通，最终达成了消费者牟女士提出的退货要求，并签署了有关协议。