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平凉崆峒:去年为消费者挽回经济损失196万元

17-03-15 14:57 来源:中国甘肃网 编辑:狄东阳

  中国甘肃网3月14日讯 (通讯员 朱元军) 3月14日,记者从区工商局办公室获悉,去年该区12315指挥中心通过电话、来访、短信、来函等方式接收登记消费者情况反映590件,其中咨询180件、投诉300件、举报70件、建议40件,为消费者直接挽回经济损失196.92万元,同比增长18.87%。

  据介绍,近年来由于消费者维权意识不断增强,消费投诉逐渐常态化,消费咨询较去年同期有所下降,但全年受理登记的申诉、举报、建议等各类消费问题均呈现上升趋势,2016年消费投诉、举报、咨询、建议量分别占全年登记总量的50.84%、11.86%、30.5%、6.78%,其中:咨询同比下降83.3%、申诉同比增长23.66%、举报同比增长7.14%、建议同比增长12.5%。此外,该区还向社会发布了“2016年消费维权典型案例”“2016年行政执法典型案例”“2016年度12315消费投诉热点综合分析”和“崆峒区消费者协会发布2017年消费警示”。

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