大数据民生服务推进“智慧兰州”建设 民众足不出户享受优质服务（图）

　　市民体验“12345微信受理”

　　全市48部语音热线一号服务

　　据悉，12345民情通服务热线整合全市48部语音服务热线，实现了全市571家单位网上受理和一键转办。今年4月，市纪委行政服务投诉中心热线电话合并至12345民情通服务热线，市民可以通过拨打12345投诉举报公务人员有关纪律作风方面的问题。截至目前，12345民情通服务热线共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求达1655187件，办结1609550件，办结率为97.24%，对办理结果满意率为86.52%，对12345民情通服务热线满意率达98.76%。

　　手机APP的146项便民服务

　　另外，兰州市三维数字社会服务管理中心依托三维数字社会管理系统、三维服务网，推出了三维城市手机APP终端。目前，三维城市手机APP对涉及全市与市民服务相关的交通、旅游、人社、民政、计生、房产、教育、医疗等86家单位(市级36家，县区级40家，物业小区10家)的167项业务进行了整合对接及设计开发，此次三维城市手机APP上线146项便民服务功能，涉及政务应用、公用事业、公共交通、社会服务、智慧社区、旅游应用、医疗卫生、商务服务、新闻资讯、气象服务等十大领域。