兰州多项便民举措迎春运

　　原标题：兰州多项便民举措迎春运

　　记者 吴少华 孙雅彬

　　今年春运，兰州铁路局预计发送旅客427.53万人。为满足旅客出行需求，兰州铁路局将落实多举措，全力应对春运客流高峰。

　　售取票越来越便民

　　首先，最大限度增开窗口。春运期间，各车站最大限度挖掘窗口能力，增开窗口，兰州铁路局共计有274个人口窗口，同比增加87个。针对春运期间退票改签量增大的情况，重点增开兰州、银川等始发车站增开退票窗口13个。同时，大力建设自动售(取)票机。兰州铁路局自动售(取)票机共计212台，同比增加59台。其中，在兰州、银川等3所高校建设自动取票机5台，方便学生购取车聊。再次，不断加强客票代售点建设。共建设客票代售点165个。其中，79个分布在乡镇地区，极大地方便了偏远地区旅客购取车票。最后，各车站在售取票最高峰期延长售票时间、售票取票窗口分设、自动售票机专人引导等方式，千方百计缩短旅客等待时间。

　　学生购票越来越有保障

　　学生可提前60天试用公用票额购买学生往返票；预留部分学生集中乘车期间(2016年1月10日至2月29日)图定列车硬座(二等票)票额供学生使用。2015年12月11日8时期，互联网及电话订票同步对外发售2016年2月29日前的学生票。兰州、银川车站均可受理学校集中提报的学生团体购票需求。

　　旅游互联网购票越来越便捷

　　各车站通过进行12306网站注册用户身份信息核验，严格防范冒用他人身份信息、手机号码在12306网站购票的行为，为旅客营造公平的网络购票环境。12306网站及手机“铁路12306”APP稳定性和速度不断提高，改善了旅客购票体验。各站自动售(取)票机24小时开放，为旅客及时办理网购票取票。

　　值得一提的是，中川城际旅客购票越来越快。兰州车站在中川城际进站口附近新建专用售票厅，开设5个人工窗口和10台自动售票机，为旅游快速购票创造条件。中川机场站不断增设自动售票机。目前，售票厅内2台，车站与机场通廊内6台，方便航空旅客快速购票乘车。

　　12306网站将滚动发布余票动态

　　12306网站可受理注册用户办理重点旅客预约和遗失物品查找服务。

　　注册用户登录账号后，在“我的12306”-“贴心服务”中选择“重点旅客预约”或“遗失物品查找”，进入网上受理界面，可为本人及常用联系人填报服务信息。

　　同时，自1月30日起，12306网站首页增加“余票动态信息”栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。

　　旅客点击所需方向列车某天余票数量，即可直接进入“车票预订”页面，查询该方向和日期的各次列车余票详情，也可查询预售期内其他时段的余票信息并购票。

　　根据往年规律，紧张方向、高峰时段往往会有不少旅客办理退票。同时，铁路部门在需求量大的情况下，再加开旅客列车110列，有需要的旅客请及时关注余票信息。

　　铁路部门提醒广大旅客，目前互联网止售时间已由开车前2小时调整为30分钟，旅客在临近开车时段仍可通过12306网站查询余票信息并购票。购票时，通过手机双向核验的用户还可使用手机号码直接登录服务，避免忘记用户名带来的不便。已购买多张车票的旅客，请尽早确定行程，将多余车票退出，既避免自己的经济损失，又可让更多的旅客买到车票，使宝贵的铁路运力资源最大限度地服务旅客出行。