当好基层“四员” 绘就善治图景——庆阳市社区工作者深耕一线推动基层治理提质增效

　　原标题：当好基层“四员” 绘就善治图景

　　——我市社区工作者深耕一线推动基层治理提质增效

　　通讯员 程利平

　　城市基层治理，根基在社区，关键在服务。近年来，在我市推进基层治理现代化的生动实践中，社区工作者扎根一线、深耕网格，穿梭于楼栋院落、奔走在街头巷尾，直面群众需求、守护万家烟火，成为基层治理中不可或缺的中坚力量。

　　当好政策宣传员

　　架起政策落地“连心桥”

　　“以前总觉得政策离我们很远，条条框框难理解。现在不一样了，社区干部深入小区用‘大白话’宣讲养老医保、惠民补贴等政策，一听就懂！”合水县乐蟠路社区李奶奶的感慨，道出了社区老年群体的真切感受。

　　我市广大社区工作者将政策宣讲作为基层治理的先手棋，聚焦民生保障、惠民补贴、养老医保等群众关切领域，依托党群服务中心、社区小广场、楼栋议事点等多元阵地，摒弃生硬刻板的条文解读，把书面化、专业化的政策内容转化为接地气、暖人心的家常话语，通过面对面宣讲、心贴心答疑、点对点解惑，让各项惠民政策家喻户晓、入脑入心，切实打通政策落地“最后一公里”。

　　针对易地搬迁群众政策不熟、融入不畅等治理难题，环县光明路社区党支部书记邓婕牵头组建“党员唠嗑队”，创新宣讲形式，将政策要点编成通俗的顺口溜，常态化入户宣讲，让政策传递既有力度更显温度。

　　当好矛盾调解员

　　筑牢邻里平安“防火墙”

　　社区调解是化解邻里矛盾纠纷的“第一道防线”。我市社区工作者充分利用“人熟、地熟、情况熟、政策熟”等优势，依托楼栋联络群、党员群、业主群等线上信息渠道，联动网格长、楼栋长、志愿者常态化走访排查，精准掌握居民诉求，及时捕捉矛盾苗头，坚持抓早抓小、防微杜渐、源头化解，全力守护社区平安稳定。

　　西峰区安定路街道专署巷社区创新基层调解模式，探索推出“情礼德法融合”调解法，打造“顺顺吧”矛盾纠纷调处特色品牌，邀请省级“枫桥式”调解员驻点，建成“老王调解室”“老王议事厅”“板凳议事厅”三位一体调处阵地，高效化解老旧小区邻里纠纷、物业矛盾，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”；庆城县凤南社区创新建立“嘉禾议事”解纷机制，围绕老旧小区加装电梯、环境整治等民生议题，常态化组织居民围坐协商，切实做到居民诉求有人听、急难问题有人解，有效破解基层治理堵点难题。

　　当好民生办事员

　　畅通便民服务“快车道”

　　“小程序真的太实用了，不用跑腿、不用排队，在手机上点一点就能上报需要解决的问题。社区工作人员的响应速度也特别快，切实解决了我们生活中的不少难题！”环县兴隆路社区居民杨阿姨，对社区推出的“魅力环城”掌上服务小程序赞不绝口。

　　民有所呼、我有所应。我市社区工作者始终把群众急难愁盼放在心上，聚焦居民的多元化需求，为社区居民提供“四点半课堂”、健康义诊、老年助餐、暖心驿站等服务，让空巢老人、留守儿童、快递小哥等特殊群体感受到党和政府的温暖。在社区党群服务中心增设舞蹈训练、书法培训、健康理疗、心理咨询等功能室，积极引进社会组织，让便民服务更专业、更有温度。持续升级便民服务，依托数字化手段搭建“掌上直达”便民平台，让居民实现足不出户报诉求、指尖办事享服务，真正把便民服务送到群众心坎上，数字化、便捷化的便民服务，让群众足不出户就能享受高效服务。

　　当好活动策划员

　　激活共建共享“新动能”

　　针对当下部分社区邻里疏离、氛围淡薄、治理活力不足等问题，我市社区工作者深耕社区文化建设，搭建邻里互动平台，推动基层治理从“粗放式管理”向“精细化微治理”转变，引导社区居民从“旁观者”转变为“参与者、共建者”，凝聚起邻里共治共享强大合力。

　　华池县北关社区依托社区居民会客厅、康养中心、暖心驿站、“手工创作室”等服务阵地，年均开展各类活动600余场（次），进一步拉近了党群干群关系；西峰区兰州路街道育才路社区常态化开展“弘扬雷锋精神·助力文明创城”学雷锋志愿服务、“烟头不落地·文明共传递”捡烟头换鸡蛋暨创城微宣讲文明实践等活动，使文明理念深入人心；“冬至暖‘新’团圆饺·情暖城市奔跑者”“书香润童心·共读伴成长”……一场场精彩暖心的活动，在欢声笑语中传递温暖，在互动交流中凝聚共识，绘出一幅邻里和睦、共建共享的幸福画卷。

　　近年来，我市高度重视社区工作者队伍建设，深入实施社区工作者提质赋能计划，坚持“选、育、管、用”全链条发力，动态补充工作力量，持续规范队伍管理，不断强化激励保障，培养了一支政治可靠、素质优良、群众信赖的社区工作者队伍，他们用脚步丈量民情、用真情温暖民心，奋力书写新时代基层治理的民生答卷。