“有冬冬在，我们心里就踏实了”—— 一位网格员和她的“亲人们”

　　王玉冬检查辖区店铺的消防设施

　　在城关区盐场路街道盐场堡村社区，网格员王玉冬干这行好几年了，没啥惊天动地的大事。可辖区里的老人说：“有冬冬在，我们心里就踏实了。”

　　给张奶奶的叮嘱 “有事打我电话”

　　82岁的张奶奶一个人住，腿脚不好，出不了远门。孩子们都在外地打工，一年回来一两次。

　　王玉冬第一次上门时，张奶奶正对着手机发愁——社保认证不会操作，眼看就要过期。王玉冬三分钟就帮她在手机上办完了。临走时留了句话：“奶奶，以后有啥事，随时打我电话。”这句话不是客套。

　　从那以后，每周上门成了固定节目：买菜、打扫卫生、帮忙交水电费。张奶奶降压药快没了，还没开口，王玉冬已经记在小本子上了。

　　去年冬天一个下雪天，张奶奶吃的药只剩最后一顿了，她实在不好意思打电话麻烦别人，但犹豫了半天，最终还是给王玉冬拨了过去。

　　电话那头，王玉冬二话没说，套上外套就出门了。路滑，她摔了一跤，爬起来拍拍雪继续走。药店买了药，送到张奶奶床头，衣服上还沾着泥水。

　　张奶奶拉着她的手哭了：“孩子，你这让我怎么还啊？”

　　王玉冬说：“奶奶，您好好的，就是还了。”

　　反诈宣讲上门时拦住万元转账

　　辖区里有个李大爷，退休金不高，手里攒了点养老钱。前阵子，有人打电话让他投资一个“养老项目”，说是保本高息，名额有限。

　　李大爷心动了，正准备转账，王玉冬正好上门宣讲反诈。

　　“大爷，什么人打电话让您转钱？”

　　“搞养老项目的，说是国家扶持。”

　　王玉冬拿过手机一看号码，心里就有数了。她没急着下结论，而是坐下来，一条一条帮李大爷分析：这个号码是不是外地号？对方有没有让您别告诉家里人？是不是催着您赶紧转账？三问下来，李大爷后背冒汗了。

　　“差点就转了，一万块啊！”李大爷后怕得不行。

　　从那以后，李大爷成了小区里的反诈义务宣传员，见人就讲自己的经历。王玉冬编的那几句顺口溜，他背得比谁都熟：“陌生电话不要接，天上不会掉馅饼，养老钱要攥紧，骗子再多也不怕。”

　　守好社区安全的每一道关

　　去年夏天特别热。王玉冬巡查时发现，一栋老旧楼的一楼住户，从窗户拉出一根电线，给电动车充电。电线搭在外墙上，下面堆着纸箱子。

　　她敲门进去，小伙子不以为然：“大家都这么充，能有啥事？”

　　王玉冬没跟他争，掏出手机给他看了一段视频——就在隔壁街道，电动车飞线充电起火，三分钟烧了一个单元门。

　　小伙子不说话了，但还是不太情愿拆。

　　王玉冬又跑了一趟，这次带了物业的人一起。不是去逼他，是去帮他想办法——车棚里装了充电桩，1元钱能充大半天，比飞线还便宜。

　　小伙子第二天就把飞线拆了。

　　类似的事太多了。楼道扶手松了，她发现后当天就报修；消防通道堆了杂物，她挨家挨户敲门请人清理；有户人家的燃气软管老化，她硬是追了一个星期，直到换上新管子才放心。

　　一本记满的民情本

　　王玉冬有个本子，已经翻得起了毛边。

　　上面记的全是琐事：3号楼张奶奶降压药快没了；5单元李大爷下周要办医保；小广场那家的孩子今年考大学，看能不能申请助学金……没有一件是大事，但没有一件能耽误。

　　有人问她：“天天跑这些，不累吗？”

　　她说：“累啥，都是自家人的事。”

　　在盐场堡村社区，很多居民手机里都存着王玉冬的号码。老人们说，只要拨这个号，就没有解决不了的事。

　　网格不大，管的是一个个人、一户户家。王玉冬没说过什么漂亮话，她就是那个雪天送药、雨天上门、有事随叫随到的人。

　　用居民的话说：“有冬冬在，心里踏实。”

　　本报记者 孙建荣 文/图