14万余元！71岁老人被“抖音客服”骗光积蓄

　　中国甘肃网7月24日讯 据兰州晚报报道 “我明明没开通抖音直播，怎么就欠了2.6万元？”家住七里河区的71岁的孙某想起那个下午仍心有余悸。这个从“顺丰快递”开始的电话，让她一辈子的积蓄付诸东流，14万余元被骗。7月21日，七里河公安分局发布真实案例，拆解骗子的全套把戏，帮大家筑牢防骗防线。

　　7月4日傍晚，孙某接到“顺丰快递员”的电话：“您有个河北来的快递半个月没取，是不是忘了？” 孙某明确表示没有此快递后，对方“贴心”建议：“可能是抖音客服发的，我把发货员电话发给您，您问问。”随即，一条带电话号码的短信发来。孙某拨通后，对方化身“抖音客服”，抛出重磅炸弹：“您开通了抖音直播功能，每月会扣费，已经欠了2.6万元，不关闭会一直扣！”

　　孙某的第一反应是遭遇诈骗。挂断电话后，“顺丰快递员”立刻来电催促：“您赶紧联系发货员处理，不然快递滞留要担责。”孙某再次接通“抖音客服”后，对方强调：“我们是正规平台，有录音，绝对官方。”

　　半信半疑间，孙某被对方引导打开百度，输入指定网址（仿冒抖音客服页面），又下载了名为“翼服务”的App。这个App 看似客服平台，实则是骗子的“操控工具”。

　　进入App后，对方以“视频会议”为由让孙某授权，随后孙某的手机多次黑屏。手机恢复正常后，对方要求孙某进行“张嘴、眨眼、刷脸”等操作——这其实是在窃取生物信息。紧接着，骗子以“关闭功能需绑定银行卡”为由，让孙某拍摄信用卡照片，甚至索要支付密码。尽管孙某起初警惕，但看到“钱还在账户里”（实为骗子为稳住她的障眼法），最终放松警惕，将所有银行卡信息和密码全盘托出。

　　7月5日凌晨，当孙某登录手机银行时，发现所有银行卡余额已被清空。从接到电话到发现被骗，仅17小时，孙某的所有积蓄付诸东流。

　　七里河公安提醒市民，这类诈骗套路目前正在蔓延，骗子先以“快递滞留”“功能扣费”等为由制造焦虑，尤其针对老年人对“扣费”“欠费”的敏感心理，用“2.6万元”“持续扣费”等话术逼迫受害者快速决策。然后，从“顺丰快递”到“抖音客服”，骗子分工明确，用“官方录音”“工号”“仿冒页面”等细节营造真实感。中途允许受害者“质疑”甚至“挂断电话”，再通过“快递员催促”等方式拉回，逐步瓦解防备心。最后，骗子通过“翼服务”等App获取手机控制权，以“刷脸”“视频会议”为由窃取受害人生物信息，再以“绑定银行卡”“转存验证”为名套取密码——全程看似“正规操作”，实则每一步都在偷钱。

　　警方提醒：抖音、顺丰等官方客服绝不会通过陌生电话、短信联系。如需咨询，务必在相关App内直接联系客服，或拨打官方公布的电话。任何“客服”让你下载非官方App、点击不明链接的，都是诈骗。尤其是要求“授权屏幕”“视频会议”的，请直接挂断。

　　兰州日报社全媒体记者 王进