平凉泾川：贴心服务赢民心

2024-12-10 08:39 来源：平凉日报

　　原标题：泾川：贴心服务赢民心

　　中国甘肃网12月10日讯 据平凉日报报道（记者吕金龙）城乡居民基本医疗保险征期开始后，“在哪缴？”“怎么缴？”的问题层数不穷。

　　泾川县以发现问题为出发点，以解决问题为落脚点，精细落实简化办、马上办、提速办，不断拓宽缴费业务办理渠道，主动作为帮缴费人办实事，快速响应为缴费人解诉求，实现“电话查错”“线上退费”“微信协调”等多种工作模式，“线上”“线下”双轨运行，进一步打通部门壁垒、打破距离限制和时间限制，让缴费人“不跑路、少跑路、就近路、多条路”，切实提升缴费人的获得感和幸福感，降低征缴矛盾争议发生率。

　　截至目前，泾川县协助医疗保险经办机构处理错误数据350余条，“线上线下”受理退费资料48笔，电话回答缴费人各类征缴问题近千条。