打通就业服务连心线——甘肃省就业服务“直通车”工作纪实

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 房惠玲

　　就业是最大的民生。今年2月以来，甘肃省人力资源和社会保障厅瞄准高校毕业生等重点群体求职痛点，整合省级公共就业服务资源，上线运行甘肃省就业服务“直通车”。该平台集政策咨询、就业指导、岗位推介、AI就业体验及诉求办理于一体，努力为求职者搭建触手可及的就业服务网络。

　　运行至今，“直通车”已初步形成“政策精准推送、岗位智能匹配、数据动态监测、服务全程闭环”的一体化就业服务体系。

　　闭环管理：从“一人一策”到全程跟踪

　　在兰州东方红广场南口，就业服务小岗亭格外显眼。教育技术学专业毕业生张丹曾在此走出求职困境。“辞职后投出几十份简历杳无音讯，焦虑感压得人喘不过气。”一次路过东方红广场，她抱着试一试的想法上前咨询。

　　工作人员随即为其建立“一人一策”帮扶台账，这也是闭环服务的起点。依托“如意就业”公共就业服务平台，工作人员在了解到张丹希望就近就业的诉求后，精准筛选比对，为其匹配到一家教培机构对口岗位，并主动对接企业沟通招聘需求、协助敲定面试安排。

　　按照设计，“直通车”建立了“求职登记—分析研判—精准分类—数智匹配—岗位推荐—全程跟踪—回访问效”的全流程链条，对重点求职群体实行“一人一档”精细化管理，确保服务落到实处。

　　数智驱动：AI模拟面试与精准岗位匹配

　　走进“直通车”大厅，AI就业服务体验舱吸引了不少求职者。应届毕业生陈兵正坐在舱内参与模拟面试。系统依托语音识别与语义分析技术，实时评估其表达能力、逻辑思路和临场应变水平。几分钟后，一份包含语言流畅度评价、专业术语运用情况的求职诊断报告打印而出，并同步附上简历优化与职场礼仪指导。

　　拿着这份“体检报告”，陈兵来到一旁的就业指导名师工作室。坐诊的焦老师对照报告细细点拨：“你学的是畜牧兽医，简历只罗列课程名称，没能凸显实践优势。3个月的养殖场实习经历草草带过，很难让企业看到你的能力。”

　　针对性指导结束后，工作人员登录“如意就业”岗位推荐系统，录入陈兵的专业、技能特长和预期薪资。系统快速筛除不匹配岗位，从海量资源中精准筛选出18个高适配岗位，生成专属推荐报告。经平台推介，陈兵顺利通过某知名农牧食品企业技术岗位面试，如愿上岗。数智技术的深度应用，让就业服务告别了传统“大水漫灌”的粗放模式，真正实现了供需两端的“精准滴灌”。

　　对症纾困：直播课堂破解职业迷茫

　　受家庭因素影响，应届毕业生苏倩选择回乡发展，却一度陷入职业迷茫。一次在朋友圈刷到“就业指导专家聊就业”直播预告，她点开直播间认真聆听。当期主题《如何高效找工作——计划路径与执行力》中，刘燕华教授围绕就业形势、扶持政策、求职实操技巧展开了详细讲解。

　　直播结束后，苏倩专程前往“直通车”大厅现场咨询。工作人员摸清其诉求后，依托平台筛选当地多家企业财务岗位并逐一对比分析，协助锁定一家会计师事务所岗位，主动协调面试事宜。短短数日，她顺利入职。

　　苏倩的经历，折射出“直通车”在职业指导服务上的创新尝试。针对高校毕业生普遍存在的职业方向模糊、简历质量不高、面试紧张等共性问题，平台构建了“专家坐诊+名师进校+直播课堂”的三维服务模式，线上线下联动开展职业指导，兼顾覆盖面与专业性。

　　从“一人一策”的精细化服务，到AI赋能的智能化匹配，再到直播课堂的普惠性覆盖，甘肃就业服务“直通车”正在探索一条可复制的公共就业服务升级路径。（应受访者要求，张丹、陈兵、苏倩均为化名）