新春走基层|铁警老张的第三十个春运

　　西北角·中国甘肃网记者 宋芳科

　　2月6日清晨6点，天色未明，靖远北站派出所52岁民警张成卓整理好执勤装备，准时走向车站站台。今年，是他坚守岗位的第三十个春运。

　　“张哥，又这么早！”面对客运值班员的招呼，张成卓笑着回应，早点到岗巡查，心里才更踏实。春运期间，他每天在岗工作超10小时，不间断开展巡逻防控、旅客服务、隐患排查等工作，脚步遍及车站各个区域，日均步行两万步，早已成为工作常态。

　　从售票厅、候车室到进站口、站台、出站口，车站的每一处重点部位、不同时段的客流变化，都清晰地记在张成卓心里。作为站区执勤骨干，他熟悉各项业务流程，面对旅客咨询的购票、取票、临时身份证明办理等问题，总能快速准确解答，日均回应各类问询近百次，是同事和旅客公认的“活地图”。春运客流高峰时段，他主动将巡逻频次提高一倍，紧盯人员密集区域，做到警力跟着客流走，全力保障站区秩序平稳。

　　春运安检查危是安全防控的关键环节，张成卓始终坚守岗位，严格监督安检流程，牢牢守住安全底线。工作中，他细心观察旅客状态，及时排查安全隐患。2月3日，一名男子在行李过机安检时神情慌张，张成卓立即上前核查，在行李夹层中查获一挂鞭炮。他依法对违禁品进行处置，并耐心向当事人讲解携带危险品进站的安全危害，提醒旅客自觉遵守乘车安全规定。

　　在候车区域，张成卓同步开展反诈宣传工作。他手持宣传喇叭，用普通话和方言反复提醒旅客警惕刷单、退款理赔等各类诈骗手段，守护旅客财产安全。面对出行旅客，他时刻提醒大家看管好随身行李和随行儿童，用细致的提醒，减少各类安全问题发生。

　　“除了违法违规的事不能办，旅客的困难都要尽力帮”，这是张成卓常说的话，也是他三十年坚守的工作准则。春运首日，一名老人因记错乘车日期，车票作废且无力补票，独自在候车室焦急落泪。张成卓用方言安抚老人情绪，帮忙查询最近车次，自掏腰包为老人垫付票款，购买食物和饮用水，并将老人安全送上列车，嘱托列车工作人员多加照料。

　　日常执勤中，他的警服口袋里常年装着零钱和创可贴，为不会使用手机支付的困难旅客应急，为磕碰受伤的孩子简单处理伤口。面对旅客的感谢，他总是淡然拒绝，只希望大家在遇到他人有困难时，能够伸手帮一把。三十年春运坚守，张成卓始终保持服务“零投诉”，处理旅客纠纷时耐心细致，以理性平和的方式化解矛盾，让执法服务既有力度又有温度。

　　工作之外，张成卓坚持无偿献血16年，累计献血28次，总血量超11000毫升。他从不主动提及这些善举，将献血证书和荣誉资料妥善收好，默默用另一种方式守护他人平安。为保证献血质量，他常年坚持骑自行车上下班，始终保持严谨自律的生活状态。

　　作为所里的老民警，张成卓悉心帮带青年民警，不空谈理论，以实际行动传授工作经验。他带着年轻民警巡查线路、排查隐患、服务旅客，讲解重点区域防控要点和群众工作方法，手把手提升新警业务能力。三十年来，他带出的十余名徒弟，如今都已成长为岗位骨干。

　　夜幕降临，最后一趟动车驶离靖远北站，站台渐渐恢复安静。张成卓完成当日工作交接，揉了揉疲惫的膝盖。40天的春运安保工作开启，这位坚守三十年的铁警老兵，将继续以坚守守护旅途平安，用责任照亮每一位旅客的回家路。