金塔：“15分钟医保服务圈”绘就便捷暖心“幸福圈”

　　“电子医保我不太会用，但是我走到附近药店，店里工作人员就会帮我解决。”近日，在金塔县解放路一家药店里，张大爷对医保业务办理的便捷表示点赞。

　　张大爷子女都在外地，由于不会使用电子医保，他平时都会步行到家附近的药店，让店员帮她查询账户或刷药。张大爷的便利，来源于金塔县打造的“15分钟医保服务圈”，让群众幸福“近在咫尺”。

　　聚焦群众办事体验和“急难愁盼”问题、推动医保公共服务事项下沉、构建“15分钟医保服务圈”……

　　群众所需，服务所向。近年来，金塔县全面提升医保公共服务水平，建设功能设施齐全、覆盖人群较广、业务延伸至村（社区）的服务站点，聚力把“15分钟医保服务圈”真正打造成群众的幸福“生活服务圈”。

　　“小事”不小，“家门口”就办好。据了解，金塔县将城乡居民参保信息变更登记、异地安置退休人员备案、住院费用报销等事项下沉乡镇、城市社区管委会医保服务站、定点医疗机构医保服务站办理，通过“一张清单”管理模式确保“服务事项放得下、基层站点接得住、群众需求办得好”。

　　据悉，金塔县在医保便民服务点配备了工作相对稳定且熟悉业务的专职医保经办服务人员，严格落实首问负责制、限时办结制等工作制度，全面做好一次告知、一窗受理、一站式服务，确保群众少跑腿。2023年，各服务站、点共受理服务事项26783件，办结率100%，好评率100%。

　　“从挂号、就诊到医保结算全部可以通过手机完成，真方便。”不久前，市民张怀治在金塔县人民医院体验到了该医院推出的“掌上医院”平台服务。

　　金塔县人民医院把缴费窗口“搬”进手机里，开通了医保移动支付，参保群众仅需通过手机线上平台即可进行挂号、缴费，用电子医保凭证实时进行医保结算，减少医保患者现场挂号、支付的环节，有效缩短群众看病就医的时间。

　　办事零距离，服务触手及。金塔县还深化网上办、掌上办、自助办等方式手段，实现群众“不见面”服务，积极推行“互联网+”经办模式，真正实现“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

　　就近的医保服务圈就是便民服务的“幸福圈”。截至2024年月，金塔县在全县9个乡镇和4个社区建成医保服务站13个、一级和二级定点医疗机构医保服务站14个，村级医保服务点36个，实现了“15分钟医保便民服务圈”全覆盖，参保群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。

　　通讯员 卢玉 胡涛